电商运营的一天是怎样的？
在这个电商发展如日中天的时代，一个运营不管走到哪里绝对是炙手可热，一个运营=策划+文案+执行+推广+客服+数据分析，无论是线下门店还是线上电商，无论是自己当老板还是为别人服务，一个合格的运营都必须要有责任心、审美和市场洞察力。任何一个门店的管理和运营都面临着不同的问题，我们要实事求是，根据自己门店的特点来运营。下面我们来看看运营是如何提升店铺流量，提高商品转化率的。
电商运营日报表模板_电商运营月报表
1、优化商品
无论我们如何提升店铺的销量和流量，这些因素都是离不开商品本身的，在商品上我们就要严格把控，拥有定位市场的能力，注意商品本身质量以及市场的竞争趋势，因为市场上做得好的不止一家，那么与别家相比我们就要突出其差异化。除了商品本身质量的把控，如果是线下门店，优化商品的陈列，如果是线上门店，客户首先买的就是图片，需要优化用户体验感，实物与图片差距不能太大。
2、查看数据
我们需要查看的数据范围很广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。要知道店铺的各项数据能直接反应出店铺的经营状态，不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。我们可以借助门店管理系统直观地查看数据，面对数据变化运营就要在其中分析，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。
3、推广
店铺做得再好再精美，我们需要让客户看到我们的优秀，如果店铺没有流量没有销量，我们就要考虑是不是因为推广不到位。我们要先吸引客户进店，降低一个产品的利润来打造自己的流量产品，一个门店销量平平，却通过活动策划让客户倍增。对于一些小店，没有做过线上运营的店铺，往往一个简单粗暴的方法就能让店铺客户快速增加。
4、人群定位
同样是女士背包，为什么有的卖几十块，有的却可以卖到上千上万元呢，因为产品针对的人群不一样，它其中的价值和性质自然也不一样。想想我们面对的客户是多大的一个群体，人群的分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着我们的流量也会不精准，那么转化率自然会非常差。
1.店铺运营
电商运营的小伙伴都有自己的店铺需要维护，所以对于日常的店铺运营是必不可少的，主要在于商品的上下架，评论反馈，库存查点，与美工进行详情页的制作等，都是每天必须要检查的工作。
(1)店铺
每日对于店铺进行检查，注意提醒区信息，及时处理用户的投诉，举报情况，保证店铺出现违规隐患。
(2)详情页
店铺详情页的查看，确定店铺的报备情况，首页活动页面链接入口是否正常。
(3)库存
明确商品的库存数量，对店铺的商品进行重复检查，根据产品的周期，进行无销量产品的下架和上新。
(4)优化
对商品标题的优化，获取用户的更多关注，匹配合适的关键词，注意产品的评价，和用户的咨询反馈。
2.活动运营
吸引流量，销售产品的有效方式之一，不管活动大小，都能够有利于产品更好的进行销售，一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。
(1)报名
争取平台的资源，需要依据市场发展情况和店铺自身的情况来选择合适的活动方式。
(2)复盘
活动结束之后，要对活动进行复盘，对活动进行分析，找出优势和不足，为下次活动做基础。
3.付费推广
根据自身店铺的属性，所在的市场环境，做好产品的推广工作，充分利用淘宝直通车的优势，也可以使用其他的推广平台来进行推广，比如微信公众号，朋友圈，抖音等等。
4.数据分析
数据分析能够确定运营的方向，能够根据当前的市场形势，帮助运营者做出运营方案，不断的对店铺进行优化，提高产品的销售率。
运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。
如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。
如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。
电商运营的一天是比较辛苦的，也比较累，每天都会在线上进行推广宣传，频繁的接单，发货等等，还有给用户解决问题，处理售后，是一项比较繁琐，每天都会高度紧张的工作，是很劳累，很辛苦的一个行业。
电商运营的一天是非常忙碌的，一天到晚没闲时间，又要接受客户咨询，又要接单，又要组织发货，联系物流等等。特别的辛苦。
电商运营的一天是怎样的一般情况下，他都是把自己的运营方式。写一个方案然后跟着方案去制定。去实行他的计划
电商运营，主要是两部分，一是运营推广，有客户下单，另外就是通知仓库发货
运输运营其实是比较累人的。挑进行宣传也要进行发货，并且要与不同的人进行联系。你工作能力比较大。但如果做出品牌的话，有个信誉也是非常好的。
电商运营一天，如果经济收入比较可观的话，还是比较值得的，因为毕竟电商从洽谈到发货需要很多流程，而且如果一个人完成的话，还是比较辛苦的
电商运营也是需要技巧和方法，也需要找一定的流量，只有流量上去了，电商运营的效果才会更加好
电商工作计划范文简短模板
在领导下达了新的工作后，因此提前做好一份工作计划才会显得这么重要。工作计划能指导工作和推动工作。在写工作计划时要怎么才能更全面呢？根据你的需要，我精心整理了电商工作计划范文简短，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
电商工作计划范文简短 篇1
作为电子商务组正式成立的第一年，我相信这将会是激动人心的一年，将会是收获的一年，为了做好这一年的工作我现对我们全年的工作做个简单的整体的规划，确定目标并且从过程中总结出经验让我们的工作超目标完成。具体做到搭建xx旗舰店和微信公众账号两个平台，维护这两个平台，并通过两个平台的建设和维护来提升公司形象以及品牌价值。
一、xx旗舰店营销
随着电子商务这几年来不断地快速的成长使这个社会日渐形成了一个新趋势，就是大家都开始相信电商并且依赖电商。许多企业开始利用现有的电子商务平台做为电子商务的切入点加入电商的大军，比如现在最红火的xx商城上就出现了很多企业的旗舰店，甚至一直被认为做电商存在很多限制的涂料行业也陆续克服那些阻碍开始了电商的建设工作。从20xx年开始就有很多涂料行业在xx上建设自己的旗舰店并且持续不间断地努力并在这两年里取得了不小的成绩，比方说立邦、华润、多乐士、嘉宝莉等等。因此巴德士集团公司做为涂料行业里的资深实力企业也必须要有一个属于自己的xx商城，并且成为我们这个组存在下去的真正意义所在！
1、申请xx旗舰店。
新年来的第一件事情就是着手申请成立属于巴德士集团公司的xx旗舰店，这个做为集团公司向电商跨出的第一步必须果断地快速地做出决定，因为我相信只有去做了才能有机会成功。
2、对xx旗舰店进行整体规划。
店铺申请下来后我们就开始对店铺的一系列事宜进行整体的规划。首先，店铺将进行产品定位以及功能定位，店里卖什么产品，该如何定价，这个将成为我们成功与否的关键；其次，店铺的装修以及布置也会成为一个大问题，需要既新颖又实用。第三，对于店铺推广和销售这块将会是重中之重，这块我们需要的是花最少的钱达到最好的效果，是所有的做电商的人最看重的东西，对于这块也是我们电子商务最核心的工作，因为这将直接关系的公司的利益所在。不管说是那一步，我们组的目标都是以最少的资源为集团公司争取最大化的利益为出发点，因为我们是巴德士人，同时也是在这里希望方总及领导们相信我们并且支持我们！
虽然我们比别人起步要晚很多，但是我们也可以将这个变成我们的优势，在他们打拼了那么久后留下了很多可以供我们用的很好的题材，比方说参加电商的产品，比方说对产品的销售推广这块将会成为我们的财富！
3、xx旗舰店销售模式及售后的现状及解决方式。
涂料行业进入电商存在一定的阻碍，主要包括售后的施工以及公司本身传统的销售模式。涂料企业的传统销售模式一般是以区域代理商的形式，这种形式导致全国各地对于公司的同一个产品售价不统一，并且各个区域的产品只能在所属范围内销售，如果跨区域销售将会引发经销商的抵制，如果公司成立xx旗舰店将会是产品将从公司卖至全国各地，而各地经销商不能理解的话就必然成为公司的阻碍。售后施工成为阻碍的原因是：涂料卖出去必定需要有油工帮忙施工，但是涂料行业一直有个不成名的规定就是油工可以在涂料销售中拿到一定的回扣，但是如果是消费者直接从网上够得涂料必然就无法给油工回扣了，那么油工可能就会对施工这块不是那么地认真负责也可能导致消费者很难找到施工人等等一系列的问题，这个自然而然将会成为我们的售后问题，并且如果处理的不好可能会对品牌产生一定的影响！
电商工作计划范文简短 篇2
一、教学目的
使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向，并通过相关实验培养学生独立从事电子商务活动的综合能力。
1、知道电子商务这门课程的性质、地位和存在价值。知道这门学科的研究范围、学习目的、体系结构、历史沿革及未来发展趋势。
2、理解这门学科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。
3、掌握各种方法在实际工作中的运用。
4、学会利用所学的方法、原理、概念、技能实际进行实际操作，处理一些基本的业务，提高学生分析问题，解决问题的能力。
二、课程特点
1、本课程以管理视角展现给学生一个完整、系统的电子商务知识体系，体现商务应用，强调商业模式分析，学生通过本课程的学习，能够将企业电子商务模式介绍给用户，并将用户需求转化为企业电子商务模式。
2、强调案例教学，创新性地运用“五大模式”对电子商务案例进行系统、全面地分析，并将案例分析与讨论纳入课内实践教学。
3、强调创新意识和创业意识，鼓励学生创新电子商务商业模式，鼓励学生创业。
三、教学方式
课堂讲授为主，48课时中，讲课28学时，实验16学时，课堂讨论2学时，习题2学时，复习机动2学时。
本课程全部采用多媒体教学，充分利用动画、录像、软件等资源，让学生身临其境，使学生易于接受。
电商工作计划范文简短 篇3
随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年完成电子商务部的设立工作。
一、电商部成立的原因
1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；
2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；
3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；
4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；
5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）
6、xx、xx商城、xx网、xx网等网购平台已经深入人心。
7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专业人员进行推广。
二、电商部职责
1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。
2、建设、运营、管理xx商城、xx、xx等第三方分销平台。
3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。
4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。
5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。
三、第x季度工作计划
x月份，
1、招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训；
2、推荐产，要选好现有产品上架；
3、产品的文字我要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理；
4、制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成；
5、网站的日常更新维护；
x月份
1、电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流程；
2、淘宝店铺走上正轨，适当做站内推广，增加销量；
3、把淘宝C店全新改版，商铺、产品描述从新设计，为以后开通天猫做准备；
4、对网站进行局部改版，把留言板从新设计，增加公司和消费者的互动性；计划将新建一个企业商城网站，植入到公司管网中；
5、微博、论坛定期发布软文，并对网站SEO优化分析；
x月份
1、在各大网站进行推广，为庆祝元旦、春节，做爆款特价活动，打开市场，增加人气；做好准备
2、为春节销售旺季的到来，将在百度、谷歌、淘宝、京东、微博、论坛等各大门户网站进行大幅度的推广，引爆市场，增加店铺及产品知名度；
3、美工进行大量的推广图片制作、特价产品的宣传设计，文案人员要进行推广软文的撰写、特价产品的描述撰写；
4、如；预计销量的增加和淘宝天猫的进驻，需要增加客服人员，报综合部进行人员招聘。
四、需要公司的支持
1、人员的招聘，美工和文案是电商部的核心人员，所以要尽快落实；
2、新员工的培训，需要综合部整理培训资料；质量要保证；
3、为了不和传统渠道其冲突，需要单独设计一系列网购产品，专门在线上销售，希望得到市场部的支持；
4、发货员暂时不需要招聘，但需要得到仓库的配合支持；
5、办公场所需要从新规划，成立单独的部门，客服人员需要在公司宿舍单独一间房间，并配备电脑和网络；
6、xx的推广、各大门户网站的推广都需要资金支持；
7、每月部门要向公司申请1-2款超低价爆款产品，目的是提升销量、增加人气、引爆市场，希望公司能支持。
电商工作计划范文简短 篇4
1.搭建电商品牌线上传播“基站”
品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、SNS社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。
2.我策划团队培养
目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划我人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划我人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。
3.推广渠道的挖掘
电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。
4.品牌效果评估
品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的.载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内的互联网营销分析服务商，自20xx年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。
第一：质量就是生命
第二：安全的支付平台
网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。
第三：配送要安全快捷
做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。
第四：良好的服务
中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。
第五：不断推出新功能
中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。
电商工作计划范文简短 篇5
20__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：
一、网络平台建设
1、购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。
2、配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。
3、优化公司网络线路。
二、网站建设
电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。
三、公司400客服热线
公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
四、存在的不足及问题
1、公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
2、公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。
3、公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。
电子商务部下半年的工作计划
1、在20__下半年，继续优化现有网络设备和线路。
2、计划购买UpS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右。
2、网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设。
客服热线400——已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。
电商运作的流程是怎样的
这如果要说清楚估计得几天时间好好聊。总的来说现在做电商已经是系统工程了。产品 描述 和运营 推广 客服都很重要。
这个嘛，运营其实就是把一家店铺运营好，做好推广，定期的上活动，考虑怎么把商品卖爆
请采纳。
电商运营工作日报怎么写
1、客观地面对事实
在工作中，我们经常会遇到这种情况，同事们在做工作的时候，由于这样或那样的原因，总是不能按计划完成自己的工作内容。于是在晚上写周报的时候，为了体现出自己的能力会将自己没有完成的内容写成已完成，然后利用下班后的时间进行加班。
但是情况往往是，即便加班也不能按计划完成工作内容，于是一次次的都不能完成自己的工作。领导也不知道问题到底出在哪里，就这样形成了恶性循环，始终不能得到升职加薪的机会。
.找到其中自己可以改善的地方，适应其中自己不可以改善的地方
写日报的第2点，就是要找到工作过程中可以改善的地方找到，其中自己不可以改善的地方，然后将自己的所有的时间和精力放在可以改善的方面，这样就可以用就晓得时间和精力发挥出更大的价值。
毕竟由于环境的原因，由于社会大背景的原因，由于行业的原因，有很多事情，我们是没有办法改变的，我们只能去适应它顺应它，如果我们一直在那些无法改变的事情上，那么我们终究不能做出任何成绩。
3.谨记教训，避免二次犯错
当做了总结，我们知道自己错，在哪里，我们就一定要谨记这个教训，而不是像狗熊掰棒子一样白了这个丢了那个。
我们一定要让自己明确的记住自己踩过的坑，当然这个过程是需要不断重复的，我们一定要有意识去改正，否则的话，即便我们知道哪里出现了问题，也不会获得进步。
电商运营年度工作总结报告模板汇集5篇
岁月如梭，时间易逝，我们即将结束这一年的工作，我们需要针对这一时期的工作，进行年度工作总结。年度工作总结也会肯定我们一年中在工作中做出的成绩。你经历过关于电商运营的写作吗？为了让你在使用时更加简单方便，下面是我整理的“电商运营年度工作总结报告模板”，为方便后续阅读，请你收藏本文。
电商运营年度工作总结报告模板 篇1
一. 关于店铺运营：
1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。
2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。
3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。
4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。
5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。
6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)
7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)
店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。
二.关于参加团购网：
可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。
三.关于产品与库存问题：
专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。
四.人员安排：
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。
美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。
推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。
五.店铺活动安排：
跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。
六.整体目标：
前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单200！长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万！计划虽完美但执行很重要！
电商运营年度工作总结报告模板 篇2
光阴似箭，日月如梭，两个月的光阴又已悄然而逝。在这六十多个日子里，由于各位领导和同事的帮助，我顺利地完成了自已的本职工作。回想起这两个月的工作，期间有很多感动，有很多值得我记忆和收藏的东西。在此我非常感谢公司给我这次机会锻炼自己。也是为了在以后的时间里面，更好地完成工作，不辜负领导和同事对我的厚望，为以后的工作做更好的铺垫，坚持认真专业，规避失误。我将近两个月的工作情况总结如下：
走上电销主管已经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。
作为主管接触的项目目前主要是邓白氏的相关项目，但是角色不一样了，因此面对的事情和责任就不一样了。从7月份开始接触邓白氏的项目以来，已经不记得多少次凌晨的下班，面对着客户的怀疑，面对着重重考验，无疑对我们来说是一个巨大的挑战。但是我们没有放弃，我们坚持着，走到今天回忆起来那不是痛苦的经历，那确是我人生一笔最大的财富。因为我学到很多之前学不到的东西，我接受了高标准的挑战，后期的项目我将会有很多经验去实践。因此带邓白氏hp项目来说，我自己经历两个阶段，督导到主管的过渡，从最初的10人团队到后期的90人团队，从最初的个体人员把控到后来的团队进度把控，我实现了角色的转换，也经历了很多次的考验。最终以项目总收入四十七万的成绩顺利完成项目！
电商运营年度工作总结报告模板 篇3
随之而来的即是邓白氏其他的小项目，时间很短，但是难度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘转变，不再是单一的数据清洗，对我们坐席也好，督导也好，包括主管也好，迎来了又一个挑战，转型！首先从oxford、infor、kcc以及到后来的医疗器械，我们在一步一步的转变，从最初的数据清洗技能，我们要开始锻炼坐席的话术技巧。而对我而言，除了对项目的进度和时间管理之外，还要分析数据的分布，将资源利用最大化。从oxfor和infor进入，虽然我们最终圆满的完成客户的要求，但是我们自己的产能提升还没有达到目标。但是我们从这些小项目中，总结出来了项目的把控还需要注意数据的分析，和不断的与客户沟通，一起协作将项目做好，从而迎来了kcc和医疗器械项目的成功，最终以项目总收入----完成了项目任务。
在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀了很多经验。要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己需要严格要求自己具有时间观念，从而好的.管理团队的时间。将目标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这样我们最后的目标就可以完成。其次就是数据分析，准确的分析数据，和把控数据将数据利用最大化是项目成功的关键，及时的关注数据的分布是我们做好项目人员安排的方向盘。再次就是我们人员技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而创造出最大的价值。
电商运营年度工作总结报告模板 篇4
认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：
一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案
关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。
对于明年的工作我想做好以下几点：
一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。
二、温故故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。
三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。
以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20__年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。
电商运营年度工作总结报告模板 篇5
光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到xx软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。
电子商务的运作流程
在电商运营行业中我们需要掌握的知识有很多，只有不断学习技术才能完善自己。下面是绘制的几款电商运营流程图模板，希望可以帮助到大家。
一：电商物流仓储流程图
这是一份关于电商物流仓储流程图，详细的概述了电商物流仓储的流程，提高了工作的效率； 二：电商业务架构流程图
这是电商业务架构流程图，一个业务需求通常涵盖多个功能需求，涉及前端展示、后台记录等多个部分，所以业务流程图通常复杂详细； 三：电商第三方支付流程图
该模板绘制的是电商支付业务流程图,通过资金流,信息流以及物流形成一个完整体系,可以帮助电商更好的进行发展； 四：电商网站建设流程图
该流程图模板主要讲述了,在对一个新网站进行搭建时的具体操作步骤顺序以及最后的检查工作,对每一步都进行了很简单的讲解； 五：电商客服服务流程图
该模板主要讲述了客服工作者对来电问题怎样快速进行解决的操作过程，讲述了一件完整的事情；
希望上述模板可以帮助到你。
淘宝电商的财务报表怎么做
如何做好工作报表 兵法云：兵马未动，粮草先行。强调了准备工作的在一场战役中的重要性。那么同样的道理，一个成功的商业活动，经过精心的计划准备，通过控制整个活动各个环节，才能在运作过程中，减少失误，降低运营风险，确保工作顺利的实施。 第一部分 存在的问题 虽然计划很重要，但真正做到位的企业没有几个。目前大多数企业对工作的监督和计划管理，都采用报表这种形式，然而效果往往不如人意，主要有以下两种情况： 一、公司对报表不够重视 目前一些公司虽然制定了一些计划的工具—报表（日报表、周报表、月报表、年报表、竞争分析报表、进销存报表等），但管理上受到诸多因素的影响，报表不能够及时、科学地处理，比如没有专业的人员、足够的时间、合理的分析方法、专业的管理流程等；加上领导不够重视，造成为了填报表而编制报表，使得报表的存在流于形式。 结果是填写报表的人员填写的内容日趋减少、填写的数据凭空捏造等情况发生。公司对市场经营活动控制力减弱，对销售人员的日常工作缺乏科学管理，交上来报表没有实际参考价值，导致对市场监控和管理失灵，公司销售状况不理想，业绩滑坡的现象。 二、业务人员报表填写不够认真 销售一线的人员由于没有意识到其重要性，不能够认真对待和填写。久而久之，造成人员工作懈怠的现象，大致有两种情况： 1、 在日常的工作上，心不在焉地度日，浪费过多的有效时间，造成向客户拜访的次数逐渐减少，工作缺乏效率 2、 常拜访自己喜欢的客户，每次去的逗留时间越来越长，聊的话题从古至今，就是没有商品的话题，业绩因此越来越低 第二部分 做好工作报表 既然报表那么重要，但又得不到科学的利用，那么如何有效管理，提高市场决策的参考性？我们总结了以下几点（以周报表为例）： 一、 周报表的本质 周报表通过计划、执行、控制、总结四个阶段，实现工作的持续性和连续性发展。就是我们常说的PDCA循环。 1. 计划功能 根据月工作计划，分解本周的工作。指导本周每天的工作。 2. 信息汇总功能 对上周市场问题的汇报，及对问题执行的跟踪、反馈。 二、周报表填写的目的 市场信息主要来源于一线的销售人员，公司通过分析这些信息，合理、及时地采取应对的措施。同时合理分配公司资源，完成对市场的掌控和对一线人员的支持。 1. 提高工作效益。 2. 提高拜访成功率。 3. 轻松地完成工作。 4. 按不同类型终端不同的拜访频率。 5. 做出拜访安排，避免遗漏。 6. 应付突发事件 三、周报表的重要性 1. 发现新的机会 利用业务代表周报告上记录的有关信息，从中能发现市场存在的潜在问题和机会。从而帮助公司和销售人员，划分细分市场、开发市场。 2. 帮助公司了解情况 （1） 在市场第一线的业务代表对市场信息的了解最快、最直接。
（2） 实现公司业务目标。了解市场信息、竞争对手状况、公司目前战略、战术及推广手段的和理性的准确性。 （3） 公司制定相应的方法和措施，合理分配资源，帮助业务代表提升销量。 3. 目标的实现 通过分析与讨论业务代表周报告中反映的机会和问题，帮助我们实现公司和个人的目标、考核工作的合理性及制定下周新的工作目标。 四、填写周报表的要求 1. 及时 结束一天的拜访回到公司后，必须马上填写日报表，据此填写周报表。 2. 准确 报表上的数据和信息应能够真实地反映实际情况，不能为完成任务而虚构。有关的信息应尽可能的详细，如竞争对手的活动、目的等。 3. 建议 很重要的一点就是要提出你对这些问题的建议和想法。有利于公司参考、比较。因为一线人员就在市场，对市场的信息能准确的把握和判断，提出的建议更有针对性。同时，能锻炼一线人员管理的专业技能。 4. 计划 根据上周状况，计划下周拜访重点和应对方案。突出下周工作的针对性，提高拜访成功率。同时，利于公司市场开发和管理的总体规划，充分发挥集体的资源优势。 五、周报表格式(略） 第三部分 报表管理 报表填写很简单，关键是如何从各种报表中，归纳、分析、总结出所需的市场信息，并指导日常工作的正常开展，这才是报表存在和管理的关键。 以下是报表管理的原则： 1、 报表要以可处理为编制基础 报表有很多，但报表的选择要以我们目前状况和处理能力为编制原则。做到对每种报表可处理。对处理不了的报表砍去不要。做到“宁缺毋滥”。 2、 建立报表管理流程 将报表处理建立流程化，提高报表处理的效率。 3、 建立专门部门对报表实施管理 有条件的，建立专门处理报表的部门和个人，作到专人专管。 4、 建立信息资料库 将一线人员反馈的信息建立相关的信息资料库，综合利用报表，提高利用率。 5、 报表管理制度化 将报表填写加入日常考核内容中，有条件的将报表的填写质量和贡献率也做为考核内容。最大限度地 提高业务人员对报表的重视程度。 6、 最后一条：反馈及时 含两层意思，报表处理快和回馈及时： （1）对反馈到管理部门的报表，有关人员尽快答复，有利于指导业务人员下步工作安排和及时处理紧急事件； （2）及时处理报表反映的市场数据，通过调研、论证，编制可供公司管理层参考的报告，利于公司决策，提高公司对市场的应变能力。 通过报表的管理，充分调动公司的各种资源，更好的服务于市场，也是一个企业管理的重要内容之一。提高报表编制的科学性，充分发挥报表的作用，将直接影响到企业的经营状况。
