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危机公关经典成功案例 危机公关经典成功案例

1、危机公关成功案例及分析是：以汉堡王鸡肉汉堡广告涉歧视事件举例。

2、如下：1、事件详情2019年4月初，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指涉嫌“种族歧视”，视频中的演员用一双巨型筷子艰难吃汉堡。

3、画面存在恶搞突兀嫌疑，引发网友不满，谴责汉堡王涉嫌种族歧视。

4、2、涉事方回应汉堡王在事件舆情处在发展阶段时迅速做出公关回应，从社交媒体上撤下这段广告。

5、该公司市场部负责人伍德布里奇表示：“我们对这则冒犯到(亚裔)社区的广告表示诚挚歉意。

6、它并不能体现我们追求多元化以及包容性的品牌价值观。

7、在该舆情事件中，不少自媒体或媒体会自发报道汉堡王的后续行为，且与杜嘉班纳事件性质类似，媒体会主动将二者进行比较，在与杜嘉班纳的比较中，汉堡王的公关行为容易获得好感。

8、汉堡王及时道歉和移除广告的行为，为自己赢得了转机，促使事件未进一步发酵，避免了舆情继续高涨造成更大影响。

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