顺丰理赔客服好做吗？

比较难做，基于用户对于寄递服务有着强烈的需求，再加上道路运输限行政策，无论是从成本还是从服务方面考虑，快递物流行业都不得不集中利用夜间时间来实现快递的集约化，效率化发展。

顺丰速运理赔专员怎么样_顺丰理赔工作好吗

通过多方协同工作，日以继夜地高速运转，才能快速处理大量订单，让消费者们获得真正高效快速的物流快递服务。

看情况吧，如果过失指向性很明显，就不难 如果责任方很模糊就难

快递理赔专员是干什么的？

1、负责对接线员转交的事故进行调查取证，明确责任人

2、负责联络客户，协商确定理赔金额，并通知责任人赔偿金额

3、负责接听理赔方面的电话投诉

4、负责车事故的事后货物理赔

5、负责处理分公司、业务员、客户直接反馈的事故

6、每月做出理赔报表，报上级主管

7、负责各环节报事故及时性的监督

8、负责各环节自行解决事故的跟踪

9、完成领导交给的其他任务

理赔专员的职责是：

负责审核门店提交的快递破损资料,审核并上报;

致电告知客户我司赔付结果并与客户协商至一致;

一般较大的快递公司都会有一个专门的部门，叫做投诉理赔部。他们的工作大体就是处理快递过程中出现和发生的异常情况，例如所受理物品的破损，丢失。延误等。

顺丰理赔专员是干什么的？

快递理赔专员主要做的工作内容有:

1、依据快递公司理赔标准，以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题处理，提升客户满意度。

2、对快递理赔跟进进行风险分析，通过升级、外部联动其他职能等方式进行风险监控，关注与维护理赔风险客户。

任职要求:

1、18-40周岁，高中及以上学历，普通话标准，电脑打字速度快。

2、亲和力强，有良好的学习沟通能力。

3、抗压能力强，有良好的责任感和团队合作精神，认同公司价值观，身体健康，无不良嗜好。

4、有快递客服经验或快递行业经验者优先。

做顺丰理赔投诉专员有前途吗？

前途肯定是有，但这行挺难做的

电话沟通的多些,,比较难讲话的或者客户主要要求上门沟通的就要上门沟通.

这个岗位住要是负责,顺丰快递因各个内外部环节操作失误给客户的快件造成遗失\\破损\\延迟到货,这些问题的处理...说白些就是要你用顺丰的业务流程和去赔礼道歉谈价钱,为公司减少金钱跟名誉损失,又不能让客户不满意.

顺丰理赔专员面试一般遇到的问题？

一般顺丰理赔专员面试都会问你，你先自我介绍一下。

你对顾客投诉你时，你会采取什么样的措施？

当顾客对你表示不满时，你会怎么样的一种行为去跟顾客解释你。

你对快递员这个行业有什么想法？以上都是可能问到的问题，我们在面对面试时一定要保持一个良好的心态，诚恳的把自己最真实的想法说出来就可以了。

面试过程：

首先是看材料、问题、组织自己的观点（5分钟思考），然后每个人先表达自己的观点（选ABCD谁去），之后20分钟小组讨论，最后5分钟派某人总结。大家都想抢leader，但第一个抢到Leader的人，只是继续复述自己前面的观点。所以在后面的讨论中，有人指出来我们的讨论应该聚焦，随后便成为了新的leader，影响了讨论的走向，并最终让他总结和发言

面试官问的面试题：

公司准备派出1个员工出国留学，在以下四个员工中，你认为应该派谁比较合适？员工A：【QS前100毕业】+【天资聪慧、悟性高】+【工作能力极强】+【经常无视公司各种规章制度，惹个别高层不喜】

员工B：【忠厚老实】+【勤勤恳恳兢兢业业】+【工作一般，但愿意加班完成】+【学历低】

员工C：【长袖善舞，八面玲珑，能跟别人很好地打交道】

员工D：【与领导层关系好、关系户】