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和客户谈判最好的谈判方式 和客户谈判最好的谈判方式有哪些
1、1、直接告知顾客自己的难处,当顾客提出不合理要求时,如果只是一味地迎合顾客,顾客会越来越变本加厉,而自己的处境会非常被动,最终因为谈不拢订单丢掉了。
2、遇到这种情况,我们应该直接告知顾客,如果接受了他的要求,公司将会如何处罚自己,来博得顾客的同情。
3、2、扮演红黑脸,当跟顾客谈判时,往往由一两个推销员组合进行推销,一个扮黑脸当坏人,一个扮红脸当好人,当坏人主要是为了公司利益着想,可以从中试探出顾客心里的底线,而当好人主要是为了能够稳住顾客,在这种软硬兼施之下,顾客也会改变原来的想法,最终做出让步。
4、3、直接告诉顾客会有哪些利害关系,正因为顾客提出的无理要求,会引发一系列问题,要让顾客清楚地知道选择了某些条件则会损害他某些方面的利益。
5、4、拿上级领导当“盾牌”,顾客突出不合理要求,自己也无法办到时,可以直接告诉顾客:“上级领导不同意”“公司政策也不允许”,通过这样的借口,表明自己已经尽力了,不是不愿意不给顾客优惠,希望能够得到顾客的谅解。
6、5、安抚顾客情绪,有时顾客因为情绪问题提出一些不合理要求,此时顾客的心情不好,只能先安抚顾客的情绪,等平息了顾客的情绪,气氛也缓和之后,再推销产品。
7、6、就算让步也要换取顾客对等的让步,有些顾客一直坚持着让我们答应他们的要求,这时一定不能跟顾客硬着来,而是要用方法解决眼前的困局。
8、比如顾客要求我们让步,那我们也要跟顾客说清楚,如果我们做出一定程度的让步,顾客也得需要让步,让顾客知道所有的让步都非常不容易,而且自己还担风险。
9、7、实在都不好用,就寻求相关部门的帮助,只有你有理,那么就没问题的。
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