病房温馨服务小举措有哪些?
举例：
医院温暖服务案例分享 医院暖心服务活动方案
1，在空闲角落放一些植物。
2，在墙上贴上禁止喧哗、鼓励病人战胜病魔的标语。
3，给病人准备一杯温水。
相关介绍：
病房是一个汉语词汇，读音为bìng fáng，一般指普通病房、重症监护病房、气管切开细菌监测病房，传染病隔离病房，部分医院设置有高干病房、特需病房和医养结合病房，如套间、单人间等配套设施，在家里设置的称家庭病房。
为生病的人设置带有医疗床位、治疗设施、生活设施、康复器材的特殊房间或场所，病房环境应按照5S现场管理法执行，床距和床周空间设计应按照相关规定执行，有利于家属学习休息，推车、轮椅能够通行、停靠和周旋，门外消毒缓冲区或消防过道内不能有太多杂物。
每个病房最多不能有3套以上的护理床、每个床位有两个全塑床头侧柜和一个铁皮主柜、一个陪护椅或座椅、置物架、饮水壶、窗帘、床帘、输液架、氧气、床头灯、电视、气垫床、电源插接孔、呼叫系统、阳台、厕所、消防通风、病情医嘱自助查询、照明、紫外线消毒等设施。
部分科室为盲人、残疾人配备了输液报警器、座便椅、负压吸痰装置、被动运动器械、轮椅等。医院里为病人提供休息养疗的房间或病人在家康复救治养老的家庭病房。
您好啊，给病人送香囊。给病人送去了心愿卡，这一服务也在病人中广受欢迎。【摘要】
病房温馨服务小举措有哪些?【提问】
您好啊，给病人送香囊。给病人送去了心愿卡，这一服务也在病人中广受欢迎。【回答】
医院感动式服务案例
感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障。以下是我分享给大家的关于医院感动式服务案例，欢迎大家前来观看!
医院感动式服务案例篇1
杭州阿波罗男子医院确实以做好每一位患者的服务为重中之重，从大处着眼，小处着手，做好每一个小细节，日积月累，把每一个良好的服务细节变成阿波罗形象的一部分。
一走进杭州阿波罗男子医院门诊大厅，就可以看到大厅里设置了专家专栏，临床专家的照片、简历和技术特色详细具体，患者可根据实际需要自主选择专家看病，提高了患者就诊的主动权，使每一位来院就诊的患者能找到满意的医生看病。
此外，医院还在大厅醒目位置悬挂电子显示屏、医疗项目价格公示牌向病人进行价格公示。患者可根据明细进行查询，每笔费用的种类、数量、价格，一清到底，让病人的每一分钱花得明明白白。
“您好，请问有什么需要帮忙的吗……”一句亲切的问候让患者感受到亲人般的温暖。医护人员不再只是关心患者的病情，更注重与患者的情感沟通，询问患者有什么需要帮助的，对于患者的询问耐心解答。对路途遥远的患者开通24小时男科咨询热线：400-899-2008，让每一个患者免受长途跋涉之苦，就能享受专家一对一的服务。及时向住院患者交待入院需知，对用、饮食、运动、心理等问题进行及时指导，用自己的真心、细心、关心让就诊患者满意。
为了更好地了解前来就诊患者的病情杭州阿波罗男子医院特设置了部，定期对患者进行电话随访和信件回访，询问他的恢复情况及用情况，面对亲人般的关怀，很多患者纷纷表示：“你们医院的服务真是周到啊。”这项 措施 的开展，提高了医院的服务水平，使医院能及时掌握患者离院后的康复情况，为患者送去医务人员的关怀。特别是对那些思想背负的压力较大患者，解除其顾虑，帮助病人树立信心。
医院感动式服务案例篇2
有这么一群天使，她们将患者当作亲人，与患者进行换位思考，从一件件小事做起，把握每一个细节，用感动式服务，让前来就诊的患者感到亲人般的温暖。
她们，是总医院住院部的护士们。
有一位老人因糖尿病、老年痴呆症入院，老伴有病，儿女又不在身边，家中无人照顾。她经常忘记吃饭时间，有时吃过了偏说没吃，胰岛素打了硬说没打，使治疗护理工作有很大难度。“因为老人家境并不宽裕，所以每次都只住几天，病情一得到控制就会嚷着出院。”护士长回忆。“老人经常嚷嚷，怎么这么慢?打个针怎么还这么痛?”科室几乎没有人在老人面前不挨骂的。
了解情况后，她们制定出周密的护理，对老人的生活护理更是悉心照顾。护士长带领护士们像照顾亲人一样，为她喂喂饭、吸痰拍背、洗浴擦身。因为她的干燥解不下来，护士们就用手一点一点帮她抠出来。最终在医生、护士、助理、剂师们的精心照顾下，老人病情很快得到控制，血糖控制得很好。最终患者及家属都非常感动。
医院感动式服务案例篇3
医院要为一位即将出院的产妇举办烛光午餐，真切体会到了仁德感动服务的力量。
上午11点，10位医护人员在产科住院部护士长姚红英带领下，推着专门为产妇订制的生日 蛋糕 ，来到了3楼北大(二)班爱婴房。虽然医护人员依旧穿着白大衣，但是，在白大衣外，他们还有着另一种角色，那就是家人。
医护人员首先为产妇播了一段十分钟的VCR，这段VCR是医院瞒着产妇，与她的家人共同完成的。里面回顾了她与丈夫携手走过的10年，回顾了她艰辛而又快乐的孕育历程，回顾了孩子的生长发育及自然分娩过程，回顾了医护人员对他们的种种关心与照顾。感人的画面令现场20余人泪流满面。感动远不止这些，接下来的一份惊喜更是令人意想不到。仁德医院的人员花了3天3夜的时间，纯手工制作完成了一本 DIY 相册。34页的手工设计，里面的每一张画面都是亲手绘制的，每一张照片都是精挑细选的，每一句祝福都是发自肺腑的。这份礼物是用金钱无法衡量的，是值得产妇用一辈子的时间去珍惜的。
在青岛仁德妇产医院，每天都有感人的 故事 在上演，每天都有感动的 事迹 在传播，“感动服务”已经成为青岛仁德妇产医院的一张新名片，青岛仁德妇产医院正在用坚定的决心，用坚强的毅力，用实际行动，细心打磨这张新名片，让“感动服务”闪耀岛城。
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关于服务令人感人的案例文章
为顾客提供优质的服务，是企业赖以生存发展的根本，只有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。那么你了解多少服务令人感人的案例 文章 呢？下面是我为大家整理的关于感动服务案例文章的相关资料，供您参考!
感动服务案例文章篇1
一则以真诚服务感动客户的案例启示
一、案例描述
20__年4月份一天的下午，有一位客户急匆匆的走进了乌拉特前旗支行营业室大厅，我们的大堂经理郭惠文同志看他一脸着急的样子，热情主动的走上去询问客户需要办理什么业务，客户说要开一张卡，了解到客户要赶下午4点多的仅有的一趟到兰州的汽车，当时距离开车时间不足1个小时，可是当时柜台和自助终端办卡机上都排满了人，考虑到客户的特殊情况，郭经理通过自助办卡机优先为其办理了卡片，由于客户着急赶车，竟然在前厅办公桌上签字确认时不慎将自己的身份证忘了拿,后来保安在巡视的过程中，发现了其丢失的身份证，及时告知大堂经理郭惠文，那时距离开车时间已经不足半个小时，郭经理迅速翻阅了当天的办卡资料，找到了这位客户刚才办卡时预留的手机号码，及时的联系到这位客户。后来客户来取身份证的时候，他紧紧地握住了郭经理的手，满脸的感激，不停的说着感激的话，我们周围的工作人员都为之感动。
二、案例分析
我们身边有很多像郭经理一样的同事，他们坚守着自己平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形的客户解决他们的问题。我们作为一名银行的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之
所急，满客户之所需，我们不仅能够实现自己的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对工行的依赖感。
三、案例启示
当前越来越多的银行开始重视客户服务，从我进入工行以来，慢慢了解这份工作的核心就是客户服务。作为工行的一员，我们的一言一行都代表着工行的形象。服务好每一位客户是我们首要的工作。它要求我们每一个人在面对不同的客户，都能倾听他们的声音，对他们当前的需求及时进行反馈，并预测他们未来的需求，为其提供优质的服务。只有当确保我们的服务满足和超越客户需求时，我们才能继而寻求生存与发展。
工行是全球最盈利的银行，如果我们想在竞争日趋激烈市场环境中赢得更多的客户，取得更佳的经营业绩，那么我们只有将自己的经营坐标轴永远指向客户，以满足客户的需求为经营准则，才能实现更快、更好的发展。服务是一种 文化 ，它可以充分展现我们行业的精神;服务是一种行动，它可以决定我们行业的效率和发展;服务是一种工作的载体，它可以记录我们行业的数量和效率，但优质的服务带给我们的不仅是机会，更多的是发展。
前旗支行营业室 许娇
感动服务案例文章篇2
“用户永远是对的”， 98年夏天，海尔集团空调售后服务部，接到顾客电话：青岛的一位老太太，买了海尔的一台空调，买回后时间不长，一个电话打来了，说空调有点问题。维修师去看了看，说空调没问题，你尽管放心用。
又过几天，老太太又一个电话，说空调又有点问题。小伙子第二次上门服务，看了看又没问题。过了几天，又一个电话说，空调就是有点问题，老人到了六十多岁，对新东西就是不大放心，特别敏感。
98年夏天，一天卖出去的空调超过一万台，售后维修人员忙的不得了。在这种情况下，维修师第三次上门服务，看了看空调确实没有什么问题。事后，这位维修师说：“从第三次上门服务回来以后，我每天上班的第一件事就是给老太太打电话，问问空调有没有问题，当第一天打电话时，老太太还吞吞吐吐地说：空调吗，没、没什么问题吧。
当打到第三天时，老太太非常感动地说：空调没问题，空调没问题了，不用再来电话了，不用再来电话了。他不管用什么方式，但是使用户满意了，使用户感觉到了放心。所以用户的满意就是我们的工作标准。
感动服务案例文章篇3
海尔公司车队有个小车司机叫于喜善，他今年40多岁，开车时喜欢听音乐。他接待了来自欧洲的一位客户，这位客户是一位女士，女士上车后，司机开始放音乐并通过车内的反光镜，看一看坐在后边的客户喜欢不喜欢听放的音乐，如果喜欢听他就把音量开得大一点，不喜欢听就放小一点或关掉。
这次他放的是腾格尔的《在银色的月光下》，那位女士在后边随着音乐边听边晃直说这音乐真好听，我也要买一盘。说完之后，客户下了车，要司机一个小时之后再来接她。
于喜善这时想，她在青岛人生地不熟的，去哪里买呢?于是就买了一盘同他在车上放的一样的《在银色的月光下》的碟片，待那位欧洲的客户上车时，给了这位女士，那位客户非常感动，连连称赞海尔为客户考虑的太周到了。
让顾客感动的服务案例
让顾客感动的服务案例
让顾客感动的服务案例，其实很多人时候服务员的态度就是顾客的态度吗，如果服务态度很好那么顾客自然也会非常的礼貌，服务需要用细节打动客人、于微小处感动客人,以下分享让顾客感动的服务案例。
让顾客感动的服务案例1
餐厅顾务案例一：顾客爱吃家乡菜
一天，一个由32位系统老年人构成的旅行团赶到某高星级酒店，规定要尝一尝正宗的家乡菜。但是，餐馆技术人员并不了解她们究竟要吃哪里的菜，喜欢什么口感，有哪些特别要求这些。
因此，餐馆主管一连打过十几个电话，总算掌握到这批老年人搬入的酒店餐厅，根据与哪家酒店餐厅联络，根据发传真要到这种客人在这个大城市全部使用过餐的莱单，把握了很多十分有使用价值的信息内容。
餐馆主管掌握到这种客人都是以浙江宁波去的。当服务员为客人们送上一桌正宗的宁波菜时，老大家好像儿童一般地喝彩起来。不一会儿，这种菜就被一扫而光，老大家十分令人满意。
有人说，它是她们到内地后品尝到的 香、 令人满意、 高兴的一顿饭，并向餐馆表明诚挚的感谢。
评价：真实特惠的服务并并不是简易地考虑顾客的规定，只是在考虑她们规定的另外给他意外之喜。
老年人团规定吃家乡菜，可能很多人认为是菜，可是这一餐馆的主管根据掌握调研发觉她们是以宁波市去的，故乡当然便是宁波市。因此 才有 后的谢谢。
餐厅顾务案例二：主厨下班了，顾客来就餐
一天夜里九点钟了，某餐厅的主厨与服务员早已下班了，值勤电话突然传来，原先原本订在晚上七点就餐的客人因各种原因，到现在才忽然来临。
值班经理立刻表明，客人的规定便是指令，一定要让客人吃好这一顿饭。他从其他单位寻找好多个服务员，立刻刚开始行动，摆放台，搞好开餐前的提前准备，又赶紧联络到主厨。
二十分钟后，正当性客人进到餐厅，餐厅内已经是灯火通明，色香味俱全的饭食井然有序地刚开始上菜了，客人们十分令人满意。
评价：超出就餐时间一般来说餐厅都已不接单子。这名顾客提早网上订餐，可是急事没来。证实是老顾客而且是大顾客。餐厅在主厨和服务员下班了以后立刻请人来服务，当顾客赶到见到那样的情况一定会十分打动。下一次，毫无疑问会再说。
餐厅顾务案例三：顾客规定服务员剥虾壳
某餐厅招待一位从来的客人，饭中，到了一道“盐水虾”，这名客人忽然明确提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐馆服务程序流程中并没有这一项服务新项目，但服务员小妹还是考虑考虑了客人的要求，当心细腻用公共性刀筷为客人剥虾，剥好后，又切割成尺寸匀称的一小块，送至客人眼前，并讲过一句：“期待您令人满意!”客人很高兴。
评价：顾客让服务员剥虾壳的规定尽管很少，可是你保证了，那麼便是你的特惠服务。帮顾客剥虾壳、弄螃蟹壳并并不是顾客的为难，只是要求。能考虑顾客的要求，而且做的好，那麼便是特惠服务。
让顾客感动的服务案例2
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
二、服务的三个层次：
1、份内的服务
：你和你的公司应该做的'，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务
（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务
：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
让顾客感动的服务案例3
能够感动客户的事情
1、客人让服务员把菜和一盒米饭打包。
服务员要主动问：“需要准备一双筷子吗？”
2、当服务员听到客人接电话时，另一个客人就会来。
服务员应该马上在桌子上准备一套餐具。
3、客人接电话时，需要记录电话号码或“重要事情”。
服务员要主动送笔和笔记本(或者一张纸)。
4、客人们吃得很慢，眼睛四处张望，表情焦虑。
服务员应该立即上前安抚客人。“你好，如果你赶时间，我可以帮你催菜。”
5、客人自带酒水。
服务员要主动上前接客人携带的饮料。
6、客人站在礼物柜前看礼物。
迎宾员的职责是上前向客人介绍活动规则。
7、客人一进包间，就准备脱外套。
服务员要马上从客人手里接过外套，说：“我帮你把外套挂起来。”
8、客人走出包间，准备去洗手间，却不知道位置，眼睛在四处张望。
服务员应该马上上前。“您好，有什么事吗？”给客人指路。
9、客人喝多了。
服务员应该给客人端来一杯浓茶。
10、客人坐在大堂的沙发上抽烟。
服务员应该给客人一个烟灰缸。
11、当一个客人从口袋里拿出一支烟，眼睛四处张望时。
服务员要立即从口袋里拿出打火机给客人点烟。
12、客人吃饭时会噎着，因为食物太辣了。
服务员应该给客人带一杯温水。
13、客人从门口进入商店，没有欢迎座位。
服务员要主动询问客人是否有预约。
14、客人和孩子一起吃饭。
服务员应该主动准备婴儿椅。
15、当客人喝不饱的时候。
服务员要为客人解决问题(或者换酒)。
服务案例有哪些？
案例1：
2010年9月14日早当天早餐来用餐的有很多外国客人，他们都是一个旅行团的，其中有一位日本老人，她把自己的餐盘放到桌上后东张西望，于是服务员魏磊上前用英语询问客人：“有什么客人帮助您的么？”客人用不是很流利的英语说：“水，苦的。”魏磊想日本人也有喝茶的习惯，于是询问道：“茶？”客人马上说：“茶，是的，不好意思。”于是魏磊为客人沏了一壶茶，老人很满意的笑了。
案例2：
某晚，餐厅里来了老老少少一大家子，在祥和的用餐气氛中，我看到老先生不停的小勺翻搅着碗里的稀饭，躲着鸡鸭鱼肉直摇头。这是怎么回事呢？是我们饭菜做的不合口味？不对啊，其他客人不正吃的津津有味吗？我灵机一动，到后厨为老先生端上了一盘小菜——榨菜丝。
当我将榨菜丝端上桌后，老先生眼前一亮，躲着我不婷的称赞：“小姑娘，你可真细心，能够看出我对咸菜感兴趣，不简单。”老先生的老伴连忙说：“这里的服务跟其他地方的就是不一样，我们没说到的小姑娘都能想到、做到，以后有时间我们要经常到这里来。”“酒店服务无小事”让我们用心服务为客人提供满意优质的服务，发挥我们弱小的力量为酒店树立更好的形象。
晚上10：30左右，餐厅走进来一位客人，说：“还能在这儿吃点夜宵吗？累了不想再往外跑了。”“可以，您想吃点什么？我去给您准备。”服务员对客人说。客人一听开心的说：“太好了，谢谢你小姑娘，我们一起三个人，随意上点就行。”
已经这么晚了，复杂点的饭菜餐厅也没法做了，晚上吃多了也不利于消化。想到这儿服务员对客人说：“10点多了，过会儿就该休息了，给您上点易消化的可以吗，每人喝上一碗面，外加几个可口的小菜你看可以吗？”，“可以，太好了，热乎乎的面，想想是又馋又饿。”客人满意的说，接着他说：“还以为这么晚了得不让我们吃了，想是来试了不成再出去呢。”“怎么可能不让您吃，您来了我们就得尽力做到满意。”服务员回应着客人。
十分钟过后，饭菜上齐。服务员从客人的交谈中得知，这三位客人是来济南看病人的，不知道去医院怎么走，他们是带车过来的。于是服务员详细的给客人讲了去医院的路线，还简单的画了张小图给客人。并且画上了回酒店的路线。
服务员耐心细致的服务得到了客人的好评，客人临走时直夸宾馆服务热情、周到，服务员的素质高，还说：“下次来啊，我住你们酒店”。
案例3：
2010年9月13日晚当天有10位客人在201包房用餐，客人的孩子缠着客人要回家，不让客人和他的朋友聊天，服务员高欢在服务的同时哄着小朋友玩，客人对高欢的一系列服务都非常感谢，走的时候要给高欢60元钱小费，被高欢婉言谢绝。
案例4：
2010年9月13日晚当晚有一位酒店的房客来用餐，在点菜过程中迎宾员席兰听客人说一口四川话，在推荐菜品的时候突出了香辣口味的菜，在台号确定后，有一位客人说：“要是有一小碟剁椒就好了。”席兰随后与厨房沟通，为客人上了一小碗剁椒，客人表示非常感谢。
由此可见的服务案例都有一个共同点，就是想客人之所想，切身的了解他们所需要的帮助是什么，实质性的解决客人面前的困难，这样才能成为一名的服务人员。
请添加详细解释
