小华给大家谈谈ai客服系统，以及ai在线客服应用的知识点，希望对你所遇到的问题有所帮助。

ai客服系统 ai在线客服

1、智能客服机器人是否可替代人工客服一直是有争议的话题。

2、"机器人只适用于售后服务。

3、""机器人怎么可能替代人工客服？""流量那么贵，客户越来越难搞定，机器人能够给客服带来什么帮助呢？" 我首先给出的答案是，以目前机器人客服系统的技术来看，机器人还是不能完全取代人工客服工作的，但是却可以在很大程度上，减轻人工客服工作压力，提升客户服务效率。

4、AI智能客服是一种基于大数据的工业知识图谱构建后实现的智能问答，它具有一个相对完整的知识库，可轻松理解用户咨询意图并拟人化地回答，并且可以24小时在线，所以从目前Ai智能客服技术的发展上看，未来是真的有可能替代人工客服的。

5、另外市面上真正把ai智能客服产品做好的厂商还很少，晓多科技算是其中做的比较好的厂商之一。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。