关于你认为crm分别指的是什么，2.crm的内容有哪些?这个很多人还不知道，今天小柳来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

关于你认为crm分别指的是什么，2m的内容有哪些？

1、CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。

2、从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。

3、在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

4、它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

5、CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

6、CRM系统功能CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。

7、一般来讲，当前的CRM产品所具有的功能都是上图的子集。

8、一、销售模块销售是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。

9、现场销售管理。

10、为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。

11、现场销售/掌上工具。

12、这是销售模块的新成员。

13、该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。

14、电话销售。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。