推荐：Fat Free CRM、CiviCRM、Teamface 企典CRM、Vtiger CRM、ZohoCRM
客户管理系统网站_客户系统app
1、Fat Free CRM
正如名字FREE，Fat Free CRM是一款完全免费的CRM系统，完全是本地版本下载安装。虽小但功能很强。其开发者们说“软件自带协作、用户管理、联系人清单和商机跟踪。”Fat Free CRM完全是开发者独立研发的版本，对于小型公司或组织，其功能绰绰有余的。
2、CiviCRM
CiviCRM也是美国开发，台湾代理，它有个使其区别其他CRM工具的特征：面向非营利的群体和可与Joomla或者WordPress等开源网站进行协同工作。这意味着非营利的组织或个人可以将其无缝的整合到自己的网站或内容管理系统中，让大家免费使用。
3、Teamface 企典CRM
Teamface，完全中国人自己开发的，和其他几款外国软件不同，本地化更强。如果你使用完全免费账户，他不限制使用用户的数量，拥有1GB存储空间，存储客户资料足以，且存储空间的使用方式不受限制，仅是不限制用户人数这点就已经非常合算了。Teamface它对数据分析整合非常优秀，还有海量应用模块，易学易用，0代码定制。内建电子邮件营销功能电话功能，销售漏斗,自定义模块等等功能。
4、Vtiger CRM
Vtiger是基于SugarCRM收费版的精简版的。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：协同工作、任务管理和第三方整合。这是国人基于二次开发的产品，大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是中小型公司的好工具，但是这个是个人开发的，可能开发者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。
5、ZohoCRM
Zoho 是商用软件市场上的巨头之一，因此他们提供免费软件是一件很棒的事情。这款 CRM 软件可免费供3位用户使用。Zoho 以其易用性及高度成熟的导入功能而闻名。免费版Zoho 不像这份榜单中其他 CRM 软件那样功能丰富或者可以二次开发，完全是云托管，而且有些比较奇怪的欧美特性需要中国用户去适应。
1.什么是CRM?
客户关系管理系统
CRM（CustomerManagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
2.CRM的目的?
系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况
3.CRM有多少张表?表的细节(填写到CRM数据库表结构.xls中即可)
4.CRM有哪些模块?
本系统分营销管理、客户管理、服务管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块。
5.表与表之间是什么关系?
权限管理:
在管理信息中管理者信息表（sys_user）引用了权限表（sys_role）外键（usr_role_id）(一对一关系)
权限表（sys_role）跟权力表（sys_right）通过中间表（sys_role_right）连接
（多对多关系）
营销管理:
客户计划中客户计划表（sal_plan）引用了销售机会表（sal_chance）外键(pla_chc_id)(一对多关系)
客户管理：
客户信息中以客户信息表（cst_customer）为核心，分别被以下表引用：
分配表(cst_service)外键（svr_cust_no）(一对一关系),
联系人表(cst_linkman)外键（svr_cust_no）(一对多关系),
历史记录表(cst_activity)外键（svr_cust_no）(一对多关系)，客户流失表(cst_lost)外键（svr_cust_no）(一对一关系)
销售系统数据：
在客户历史记录中
历史订单表（orders_line）外键（ord_prod_id）引用商品表（proct）
（一对多关系）
历史订单表（orders_line）外键（ord_order_id）引用订单记录（orders）
（一对多关系）
库存表（storage）外键（stk_prod_id）引用商品表（proct）
（一对一关系）
6.每个模块对应哪些表?
营销管理:营销机会表(sal_chance),营销计划表(sal_plan)
客户管理:cst_customer(客户信息表),cst_linkman(联系人表),cst_activity(交往记录表),cst_lost(客户流失表)
服务管理:cst_service(客户服务表)
统计报表:
基础数据:bas_dict(数据字典表)
权限管理:系统用户表：sys_user,系统角色表：sys_role,权限表：sys_right,角色权限表：sys_role_right
7.每个模块的作用是什么?
营销管理:包含销售机会的管理和对客户开发过程的管理
A销售机会管理
销售主管和客户经理备注具有销售机会的客户信息
销售主管把具有销售机会的客户分配给相对应的客户经理
B客户开发计划
由每个接手的客户经理对每一个具有销售机会的客户制定相对应的计划在按照计划执行最好得到执行结果
客户管理:客户信息管理和客户流失管理
A客户信息管理
客户历史订单记录管理
客户历史交往记录管理
客户联系人记录管理
B客户流失管理
1.对徘徊在流失边缘的客户进行一系列措施
服务管理:服务创建，服务分配，服务处理，服务反馈，服务归档
A服务创建
1．由客户经理来根据客户的意见来创建一条服务
B服务分配
1．根据不同的客户服务需求由销售主管分配合适的客户经理来满足客户
C服务处理
根据客户不同的服务，负责人进行不同的处理方法
D服务反馈
处理客户服务后，根据客户的满意程度来反馈
E服务归档
统计报表:客户贡献分析，客户构成分析，客户服务分析，客户流失分析
A客户贡献分析
1．主要分析客户的对本公司消费
B客户构成分析
1．主要分析不同等级的客户所占的数量
C客户服务分析
主要分析客户服务中相同服务次数统计
D服务流失分析
主要分析客户流失原因
基础数据:数据字典管理，查询产品信息，查询库存
权限管理:
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
客户经理：
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
8.项目的整体的业务流程是什么?
销售主管和客户经理有创建销售机会
9.有多少个角色?
系统管理员：
销售主管：
客户经理：
高管：
10.每个角色能操作哪些模块?
系统管理员：
管理系统用户、角色与权限，保证系统正常运行。
销售主管：
对客户服务进行分配。
创建销售机会。
对销售机会进行指派。
对特定销售机会制定客户开发计划。
分析客户贡献、客户构成、客户服务构成和客户流失数据，定期提交客户管理报告。
客户经理：
维护负责的客户信息。
接受客户服务请求，在系统中创建客户服务。
处理分派给自己的客户服务。
对处理的服务进行反馈。
创建销售机会。
对特定销售机会制定客户开发计划。
执行客户开发计划。
对负责的流失客户采取“暂缓流失”或“确定流失”的措施。
高管：
审查客户贡献数据、客户构成数据、客户服务构成数据和客户流失数据。
CRM(客户关系管理)系统(crm客户关系管理系统)
客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。
一、CRM的价值
根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项独立研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。
备注：传统的客户跟进和销售方法已不再符合当今多任务工作流程的快节奏运营模式，因此，采用CRM并摒弃传统的客户和销售管理方法，这对于提高企业效率和生产力至关重要。
CRM系统是做什么的？
如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。CRM软件的核心功能包括：
1、提供客户360度视角
2、监控/管理销售过程和交易数据
3、自动化客户相关流程
4、允许跨部门协作
5、监控/管理客户的跟踪记录
《深入剖析CRM软件的作用》
二、为什么CRM很重要？
许多在企业管理方面的专家认为，开发新客户比维护现有客户要多花费五倍的成本。向已经使用过你的产品并认识你的人推销要容易得多。通过维护好现有客户，CRM将能增加营收渠道，并确保稳定的收入，而且更好的帮助你寻找新的客户。
但是福布斯的一篇文章说很多公司不参与和客户的互动，即使现有客户对产品满意，但二次购买的可能性不高。而CRM不但帮助企业维护好老客户，还可以通过360度户视图来管理这些客户的个性化需求。所以说，在客户高度连接并要求实时响应的时代，公司使用CRM可以为数千（甚至数十万或更多）客户提供个性化互动，挖掘更多现有客户的价值。
三、CRM有什么好处？
我们已经回答了这个问题：“CRM系统是做什么的？”，而且我们已经发现使用CRM系统给更多客户提供个性化服务后，顾客更容易购买。在流行的CRM软件工具中，目标是通过了解客户（知客）来满足客户的需求。通过聚合客户数据并保持客户进程同步，CRM帮助您的公司实现以下目标：
1、更好的客户洞察力。即使有数以万计的顾客，也可以看到他们的全貌。CRM组织客户数据和与客户相关的业务，包括交易、投诉、流程等等。结果使您对客户的兴趣、您所在行业的首选产品、经常出现的问题等有了更深入的了解。CRM系统整合所有这些信息，在这个过程中，您可以以不同的方式进行数据分析。
2、一致的数据。CRM将客户开发过程在不同的部门之间保持同步，因此数据在整个公司中是统一的和一致的。这让您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户保留一致的通信。无论是提供支持还是销售电话，你的员工都会看到最新的客户记录。这意味着，销售人员可以更快速方便的采取进一步行动，而且CRM使您免于重复相同的工作（或者更糟的是矛盾的工作）。
3、自动化工作流。当您拥有数千个客户甚至更多客户时，记录客户数据或生成报告的过程变得非常繁琐。CRM系统自动化执行这些耗时的人工任务。你可以专注于核心活动，比如销售、开发活动或战略计划。
4、效率更高。当流程自动化和数据同步时，将为您的团队提供强大的协作能力，你的部门运行在一个系统中。他们可以在同一个CRM平台上协作，共享和完善数据，以便更加清晰地交流。你的团队会更快地完成任务，尤其是那些涉及部门间合作的任务。
5、更好的决策。CRM允许您从大量的客户数据中发现规律。有了这些知识，你可以做出更明智的决定。客户洞察力非常关键，尤其是在战略规划时（如产品开发和品牌化）。优秀的CRM系统允许您以不同的方式对客户数据进行分析，向您展示重要的客户信息，以便您更好地调整销售策略。
请问各位谁知道客户关系管理系统哪家好用呢？麻烦介绍下 您好，我们公司用的是展华CRM，它是以客户为中心，专案为主线，业务人员的洽谈进展、订单合同、回款为主要内容的销售流程管控。达到防止客户流失、销售专业化、大幅提升业绩的目标。是一款价效比很高的客户关系管理软体。
推荐你可以了解一下上海脉信的crm系统，在客户管理方面，以客户为中心，客户检视功能，完整的记录了该客户所有的历史交往记录、包括对客户的所有访问记录、报价、合同、回款、售后；也就是说完整的记录了客户的 售前、售中、售后的资讯。为销售人员接手客户提供了完整的资料平台。
请问知名的客户关系管理系统有哪些？谁知道呢？
这个有很多的，比如：用友软体、侎佧、八白客等，但是楼主需要的话还得根据自己的需求来选择，就价效比而言侎佧据对是优质的，其他两个的价格太高，一般的中小企业估计用不起！
群策客户关系管理系统开发版介绍
群策CRM客户关系管理系统（开发版），专为中大型企业销售管理而设计，在原标准版 功能的基础上，增加了市场分析及产品方面的功能定制，针对客户量大的企业，可根据不同的属性值划分有价值的客户群，从而展开产品推广，以求找到目标客户。市场推广的统计功能，也使企业避免资金投入是否有效的尴尬。
该版本以客户为中心，以WEB为应用模式，整合各类先进的管理方程，对企业管理进行了更深入的剖析，为企业提供更有价值的资料，结合人工智慧化的应用模式，提高企业经营效率，提高企业执行能力，满足企业随时随地管理的需求。
哪个客户关系管理系统最好用呀？ ？
推荐你试试行健动力CRM客户关系管理系统！我们公司,用了好几个月了,觉得还可以,客户管理和销售这块做得很好.操作也很方便. 他分为企业版，专业版和精简版。
谁知道客户关系管理系统对公司真会有帮助吗
我觉得使用了客户关系管理软体后对我们管理客户挺有帮助的，如果你没有把握的话，可以先下载免费的试用一下，比如行健动力客户关系管理软体就有免费的版本的，你可以下载下，使用一段时间，就知道你们有没有帮助了
客户关系管理系统做的好的有哪家啊
不知道你有怎样的需求，我们公司用的是上海脉信的CRM，他们是做这个CRM的，很多公司都是他们的呢
亲们：哪个客户关系管理系统最好用呀？ ？
我们公司用的是行健动力CRM客户管理糸统，已将用了2年多了，他们一直都是免费的。虽然是免费的，但效能比较全面。从几年的使用体会来说，既简单又实用，执行的平稳可靠，在CRM糸统中也是很出色的了。你可以百度一下他们。
请问网友们哪个客户关系管理系统最好用呀？
行健动力CRM客户管理系统最好用，你试试吧。行健动力CRM客户管理系统能管理客户资讯，针对每个客户，又分开对联络人、活动、机会、专案、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。因为各种原因可能造成员工流动，资料的交接，转手变成一个问题，『变更记录』功能能解决这方面的问题；每个员工所管理的资料都有所不同，为客户资源得到合理利用，系统特别设定了共享功能，能让员工将客户资料、专案或档案等与其他员工一起分享；员工亦可利用相关文件功能进行资料归类，建档，优化资料,百度搜：行健动力，去了解一下吧。
谁知道现在什么客户关系管理系统比较不错
给您推荐行健动力CRM客户关系管理系统RUNWELL-CRM，此系统以"客户关系管理"作为CRM的灵魂,设计过程中贯彻CRM的精神，开发出功能强大，使用简单，设计灵活，价效比高，紧贴企业发展需求的真正CRM。我们公司用的就是这个软体，功能全面，操作简单，挺好用的。
RUNWELL-CRM的优势体现在多方面：
1、营销中心，一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网路；
2、完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联络；
3、进销存功能，随时掌握销售现状和发展趋势；
4、机会－专案－后期维护－服务管理，贯穿整个与客户的互动程序，提供多方面资讯；
5、竞争对手功能令你清楚了解市场环境，为成功掌握客户动向打下牢固的基础；
6、完全自定义功能能满足各行业、各型别公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变；
7、系统稳定可靠，资料自动备份，保障资料万无一失；使用者许可权控制严密，有效防止越权操作；
8、介面美观，简洁易用，贯穿管理概念，令你思路清晰。
您可以网上搜搜他们的网站，详细的了解一下
北京现代登录CRM的网站属于北京现代的内部机密，我们不好做评判，下面为大家家烧一下crm：
CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。最近开始在企业电子商务中流行。
CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。
“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
CRM的网址？楼主你百度下不就知道了么 。如果要是立友信CRM网址我知道。
观辰CRM客户关系管理（进取版）
全面的CRM客户关系管理功能，精细提供销售自动化（电话销售、线索跟单、询报价管理、竞争管理）、服务自动化（客户关怀、业务咨询、技术支持、投诉建议、客户回访）、项目管理（工作报告、项目历程、工期进度、人力调配、成本费用、文档商函）、合同管理（合同条款/模版）、OA办公等功能模块
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六台阶客户管理软件，你搜一下吧，正版的、免费的、网络化多用户使用，不限制时间，不限制功能，不限制用户数量，一台电脑安装，其他人通过浏览器访问IP就可以使用，相当方便
随着科技的不断发展，企业在追求高效管理的时候，不可避免的会想到使用软件来管理客户。然而在挑选产品的时候，企业主往往面临两个方面的抉择。在这里，笔者主要从以下两个方面做一些简单的阐述和分析。
一、在线租用crm
所谓在线租用crm，即企业用户每月需按一定用户数所匹配的费用交纳给软件开发公司，产品的资料信息也是存储在软件开发公司的服务器里面。这种情况下，一般会有以下几种弊端的存在。
1、资料被泄密：所有的企业资料都是存在软件公司的服务器，这种情况下极易造成资料泄露情况。最近央视曝光的个人资料信息倒卖事件中，都是有公司内鬼作祟，这还是国企大型企业。而软件公司里面的工作人员素质更是参差不齐，极易被同行买通，从而造成公司的宝贵客户资源被竞争对手掌握。
2、费用累计高：目前市面上一些软件企业采取在线租用的模式进行销售，累积费用是相当高的。看上去每月几百元、一千来块钱是不多的，累计起来是一个巨大的数目。这是“放长线钓大鱼、细水长流”的政策。我公司用了5年左右，花销近7万元，还得月月交。且客户的数据资料还不让导出，完全被绑死了。我现在是食之无味、弃之可惜。很无奈。
3、公司一旦倒闭，一切都变成浮云了：话说，我朋友的公司租用一家公司的crm也有两年多了，谁料这家软件公司倒闭了，让人情何以堪，客户资料叫天天不灵，叫地地不应。苦不堪言啊。
4、可拓展性差：一般这种在线租用的crm，都是统一的一个模子出来的。其实我公司用这么多年，公司都发展了，很多的业务属性其实已经不能满足我现在的需求了。跟软件公司提了很多的问题。但是软件公司回复说，没办法为您一人更改（因为软件公司要考虑到crm的共用性）。
二、买断使用crm
这种软件公司一般是一次性销售给企业用户，有跟客户签订合同，保障售后服务。一般不会出现后续的费用。在这种情况下，企业用户购买后，软件都是安装在自己的服务器上，所有的数据资料都可以自己掌控。相比而言，这种软件是比较经济实惠的。
现在市面上的软件公司如果是一次卖断销售的话，都有为企业量身定制软件的服务。因为每一个企业都有每一个企业的特有属性，且每一个企业所更改的内容不会影响到其他公司，因为大家都是独立的服务器。
而对于企业来说，此种模式优点也比较突出，总结起来有以下几点：
1、资料更安全，可以方便导出，不被泄密。
2、一次买断购买的费用较低，企业易接受。
3、即便软件公司不存在了，软件仍然可以照常运行。
4、当公司不断发展后，特殊的个性化需求，还可以量身打造。
综上所述，我个人觉得还是选择一些实力不错，并且可以一次性买断软件的软件公司合作较在线租用crm的软件公司更有优势。自己在这里略聊几句，纯粹是自己用软件这么多年的体会。只希望能给您的企业在crm选择上有所帮助。
最后希望一些在线租用crm的软件公司，确实本着做良心企业，为广大用户的利益着想的宗旨，不要让你们大肆宣传的云服务变成浮云。
什么是客户服务管理系统？
客户服务管理系统针对客户综合服务而构建，与各部门进行信息对接，进行客户信息、业务信息、服务信息等的汇总，管理客户基础信息，为客户提供各项业务的售后服务工作，接受客户的反馈意见和投诉建议等问题，在基础业务实施后为客户提供后续的业务服务保障。
通过使用客户服务管理系统，可以高效管理客户基础信息，并能够与其他相关信息系统进行数据交互，支持各项业务的跟踪管理、售后服务等，为客户提供个性化、综合性服务，减轻客服人员压力、方便客户，提高客户忠诚度、满意度。
CRM系统作为一款专业客户关系管理系统，为企业提供专业的客户关系管理解决方案，帮助企业发现、获取、留住忠实客户，增强客户对企业的黏性。也是因为随着互联网技术的高速发展，CRM系统给企业带来更多助力，不但能够做到精准推动营销信息，实现与客户的完美沟通，全流程管理销售流程等，并且已经成为了信息时代下企业的一种商业策略。
