电子商务公司的管理制度有哪些
部分电商部工作职责和考核标准一、电商部工作职能1、网站建设：包括网站策划、网页设计、网站功能、网站内容整理、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。2、信息发布：信息发布是网络营销的基本职能，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。3、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。4、网络品牌：网络品牌是网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。5、电子商务：在有了品牌、产品、信息与人员的全面支持之后，产品便可以考虑在互联网上进行电子商务活动。这是网络营销的主要目的之一，电子商务的基础是一个精通网络销售流程、纪律严谨、善于创新、抗压能力强的网络销售队伍。一般的网络销售是以品牌建设为后盾，以服务为依托，以自主销售网站或网上分销平台为阵地的一种有别于实体营销的营销方式，特点是需要处理大量的数据，并敏锐的发现营销中的问题，以采取合适标准就是一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和效益做出应有的贡献。
电商产品卡片规范 电商产品卡
第二呢就是仪容仪表的要求了，员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。
(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄;
(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用性气味食品)
(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区业务方案的表达是本文的重点，一般用来做项目提案，常规按照以下结构来编写这部分。由于是以系统建设为核心，所以业务的表达与处理，都和系统能力关联。以后有机会再分享业务运营型方案的结构。。
(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型
一项是行为规范，为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范
(一)员工按照公司规定的时间上下班并签到;
(二)接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;
(三)员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如：聊天，网络游戏等)，一经发现处以200元的罚款;
(四)员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经或主管同意方可。
(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款;
(六)员工应遵循公司的保密制度，未经批准，不得将公司的技术、资料、、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果者，公司将保留进一步追究其法律的权利。
(七)员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按----3.1.1啥是运营公司规定的请假程序办理请假手续。
(八)员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门和办公室;
1、住址和电话。
2、发生和特殊情况时的任何联系办法。
以上呢就是对电子商务公司管理的具体做法了，如果饥饿的这样的一遍一遍的跟员工们说太麻烦的话，我建议你使用一个管理软件日事清里面的功能常适合你，比如你有了新的通知或规定你可以时间想他们发送过去，这样既可以提高工作效率也方便了许多。还有更利于公司的一方面就是如果你有什么要公司发展的你可以在上门设置上闹钟和进度。任务进行。人性化，年轻化，围绕着这两个点去挖掘吧
跨境电商质量表示的主要方法
6、 兴趣爱好特征您要问的是跨境电商质量表示的主要方法有哪些？跨境电商质量表示的主要方法有质量认证、产品检验、信誉评价、技术规范和品牌认证。
新媒体运营思维图，看这篇就够了（可以说是十八般武艺样样俱全如何成为一个运营大牛：一张图看清内容运营1、质量认证：跨境电商企业可以通过质量管理体系认证，如ISO9001等认证，来表明其具备一定的质量管理能力和水平。
2、产品检验：跨境电商企业可以对产品进行检验，如化验、试验等方式，来证明产品的质量符合标准和要求。
3、信誉评价：跨境电商平台可以通过用户评价和反馈等方式，来评价商家的信誉和产品的质量，供其他用户参考。
4、技术规范：跨境电商企业可以采用或行业标准的技术规范，以确保产品质量的稳定性和可靠性。
5、品牌认证：跨境电商企业可以通过品牌认证来表明其在品牌形象、产品质量和服务等方面具备一定的优势和竞争力。
怎么写电商系统PPT介绍
几位大神的面试考察方法，建议有时间都可以读一读：纯银的产品面试题：纯银：产品笔试与面试题黄海均的职人社收集了各位产品总监的考察心法：想知道产品是否聪明，面试官老司机会问这些问题-黄海均的文章-知乎李三科：什么样的应届生值得招？-李三科的回答-知乎刘飞：刘飞：面试中怎样考察产品？之前任职的是一家电商软件产品公司，很典型的乙方特征。由于是KA业务，基本的业务应对思路是把客户的业务诉求通过一套以我方产品为原型进行定制开发的系统来支持。所以会遇到各种甲方爸爸一上来就要求给方案，给标准产品方案呢，“爸爸们”认为不精准对标不满意；要好好写呢，需要补充大量内容，不知如何下手，对售前顾问来说就是一篇大作文。因为当时业务并不聚焦行业，所以客户业务别会很大，一篇优质方案攒出来，费脑又费时，往往吃力还不一定讨好。最关键的，很多人还不知道该怎么写。
方案，顾名思义是需要用书面化、结构化形式，把怎么做目标事情的完整构想描述出来，以让阅读者明白如何做才能达成目标。所以，那些靠堆砌篇幅而不说清楚做什么？4.2如何写出一份好怎么做？的方案都是耍流氓。
下文我主要针对电商业务领域，以业务支撑系统为主要供应物的方案架构思路与大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可参照结构脑补，以后有机会再与大家分享。
一、理想的结构
先说一下理想化的方案架构，特别是针对有一定体量规模和行业地位的重要客户，方案的完整性与全面性是体现专业度的重要表现。所以我给出一个较完整的结构框架。
1、公司介绍：一开始介绍公司，让甲方先在“兴头”上记住你们公司，特别要用对标案例去获得甲方好感与兴致。
2、业务方案：首要先阐述客户该如何做电商业务，这部分是方案的核心，下文将重点展开。
3、技术方案：因为具体的系统构建内容在上一部分中已经有表达，所以技术方案部分则把笔墨重点花费在对技术架构/机制的介绍；硬件拓扑结构与设计思路、配置要求的详细陈列；以及我方所提供的技术服务（包括基础运维、SLA等）
4、服务方案：针对上述业务和技术方案内容，我方所提供的服务内容，可以包括软件维护（就是那些堆人头卖工时的内容）、知识转移（其实就是软件的作培训、技术培训等）、其他服务（如果外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务，可一并涵盖）
5、项目管理：因为是定制项目，所以怎么干这个项目的表达一定少不了。一般都会包括项目管理方、项目管理组织结构、人员介绍、所使用的项目管理工具、概要项目等。
一般在竞标阶段都是以这样的方案结构来投标。
二、业务方案框架
1、业务理解：这部分主要是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。如果能把业务背景阐述清楚，执行当前业务的商业思想剖析到位，业务设计的合理性能有效梳理。这部分是能否有效说服客户启动项目的前提。
2、业务概述：尽量用扼要的表达呈现当前业务的结构或全景，用以总述性表达这个业务是怎样的结构，一般我们都用业务全景图来展示对业务的总览。这部分是具有高度概括的特征，把业务最关键的点呈现出来。有时这部分不太容易图形表达，可可以整理关键要素，进行概要型表达。
3、角色模型：方案必须将业务与系统涉及的各类角色方描述出来，并说明在业务和系统中这些角色之间的关系。比如，B2C业务是买家卖家两方角色，虽然卖家中可以定义分子权限的角色（如，商品、订单、超级等），但总的来说，他们还都属于同一类角色。
4、应用特征：应用特征是描述业务的关键内容，业务和系统的特殊性都会体现在这里。举个例子，在MarketingPlace（多商家平台）业务中，收银环节就存在统一收银和分布式收银两种应用特征，前者是钱收到平台方，然后通过定期结算给商家；而后者则是实现实时或准实时的商家收银，与平台分账。这种应用特征的描述是把业务特点和系统要求定义清楚。这一部分的详略就会影响方案表达的精细程度和篇幅，如果进行全局表述又没有积累，是相当累人的。所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表达，在讲解时一张图可涵盖80%以上的应用特征。
一张“古老”的BBC业务逻辑图，近10年前画的竟然还有人在用
5、系统架构：所谓电商业务必然会涉及系统，所以讲清业务之后，就要说明业务支撑系统是什么样的。后续内容都会围绕系统来讲。所以系统架构部分一般讲系统的功能结构和与外部系统的关系，可以用两张图来各自表达。前者讲明大致的功能布局与范围，后者讲清与哪些外系统进行哪些数据的交互。
6、数据关系：遇到复杂的数据关系，则需要对数据关系的理解进行表达。比如以前我们做汽车后市场业务，商品数据是关联车型、服务、供应商、内容知识点，所以必须讲明其中的关联，客户就清楚你已解他的需求了。一般不是复杂项目售前方案不会涉及，那是概要设计中的内容。
7、典型应用/流程分析：由于涉及业务定制，在没有系统可POC演示的前提下，会通过业务流程图的方式把业务流程或系统处理流程勾画出来。建议采用泳道图方式有角色特征进行描述。流程图辅以文字描述，强化其特征点。
8、原型设计：由于电商类项目大多涉及客户端界面与流程，有些苛刻的或不专业的甲方，会希望乙方在售前阶段呈现直观的界面展现与作。类似于广告领域的比稿。如果现有的原型产品不能便捷配置出POCDemo，就只能通过原型工具制作低保真或高保真原型，用来演示作流程。方案PPT中可进行截图展示。通常这是在项目实施中的设计工作，如果售前阶段做这类活，那说明乙方已经不惜血本了，如果竞争失败就只能权当作为以后其他项目积累一些原材料。
9、二开分析：对于用原型系统进行开发的项目，二次开发工作量分析也是相当重要的，这也是对外报价的基础。所以，我们以前通常会做异化需求分析，陈列二开功能列表，将各种需要修改和增加的显性化、非显性化功能逐一整理出来，供技术人员进行工作量评估。这要求方案人员需要相当了解原型系统。
10、运营设计：系统讲完了，一般业务方案就到此结束，但是有些项目会要求乙方进行运营规划。通常涉及运营领域可以从：运营框架、核心任务、运营策略、组织分工、管理制度进行分解阐述。
总结一下，个人在电商系统类方案上的经验，我强调以下三点：
2、写好方案的核心是逻辑+结构，多用总分结构。
用清晰的表达层次和有说服力的内容表达，是方案表达的关键点。所以建议大家分解好方案的总体顺序，多用总分结构表达。大结构尽量扁平化，减少过多的总分层次。
3、规整的方案呈现是基本要求。
一篇被认可的方案，必然在表达上是有规范性的。字体字号的运用标准、标题规范、布局规范，用色统一、图形风格统一，都是尊重阅读者和体现专业编写的体现。本人很讨厌那种字体字号不统一、剪贴痕迹浓重的PPT，在我的逻辑里，你的诚意就暗示了你的质量。
网红带货屡爆品质低劣，你觉得应该怎样对电商进行规范管理？
我觉得应该对一些电商企业进行一些规划与管理，严格杜绝那些不符合相关规定的电商进行卖货行为。
我个人认为对一些带货的主播严格要求，如果发现产品是假的例如：应用push、短信、邮件、个性化专题展示，提高用户购买转化率。（终于为败家指数越发上升找到一个完美的借口~）就立马禁止他直播，而且是一三节课总结了2019年值得加入的互联网企业，可以说是很全面而且科学了：辈子的封号，只要处罚比较严厉的主播们才能规范自己。
电子商务的组成要素
电子商务法三审 ，为规范电子商务市场需做到这几点。电子商务的基本组成要素：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
（1）网络：internet、intranet、extranet，internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带
（2）用户包括个人用户和企业用户
（3）认证中心（CA）
（4）物流配送
（5不同的公司、团队获取数据、提炼用户特征方式均有所不同，大的公司会自建数据分析系统以及有强大的用研和数据分析团队支撑，而稍小一些的公司更多借力于第三方平台提取数据或开展细分用户群的用户调研工作。）网上银行
电子商务的基本组成要素：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
产品/运营入门资料全面大整理！！
本帖专为「复旦互联网产品小组」打造，旨在整理知乎等平台相关的资料，以勾勒一套产品/运营入门的【知识框架】。
资料选取仅代表选取者个人立场，请批判性阅读，勿通盘接受。
有志于从事互联网产品/运营的复旦同学，欢迎加入我们的复产小组~
注意！！！！
1.本帖只适用于功利快速地搭建产品/运营基础知识框架，只涉及皮毛层面，只是“道-术-器”中的术和器。比如产品的需求分析、产品理解和设计策划是重中之重，但因为难以用文章写清楚，所以没有多少资料可参考。
真正深入了解产品/运营，一是要多动手实践，二是要多深入思考，三是要多体察人性，四是要积累充足的文化底蕴。这些都没有速成攻略。
2.因为知乎将产品、运营的文章多爆发于2016年前，离现在很久了，而互联网的变化其实很快，所以下面部分文章时效性要打折扣
一、行业概览
1.1互联网岗位分布
下面两个回答介绍了互联网的几大岗位，简单来说就是：技术、产品、运营、市场、设计、职能线6大类：
【简洁版】互联网公司都有哪些岗位？具体是什么职责？-墨小白的回答-知乎【详细版】互联网公司都有哪些岗位？具体是什么职责？-暖石的回答-知乎
大家简单了解下岗位工种就好了，他们对具体岗位的理解并不深入，不要拿来作为具体岗位的解释。
1.2细分领域介绍
目前没有找到太合适的，先凑合着看下吧：
互联网有哪些行业分类？-汪汪果实的回答-知乎二、产品岗位
2.1产品岗位介绍
----2.1.1啥是PM
产品究竟是做什么的？-李三科的回答-知乎梁宁：在腾讯的堂产品课——菜鸟产品还是有专业度的产品
关于产品项目的工作流程，下面这篇足够简单，又足够全面：
产品核心工作流程-ck的文章-知乎
关于产品每天的工作流程，下面这个问题有很多抖包袱的，这个回答是比较靠谱的：
产品的一天是怎样的？-郑坚义的回答-知乎
----2.1.3产品的分类
整体分类读下面一篇就够了。此外，腾讯、阿里时还有“平台型产品”，这类偏向中后台，多要求技术背景：
产品有哪些类型？-刘飞的回答-知乎
关于C端和B端产品的区别，可读：
toB的产品和toC的产品有什么别？toB的产品的价值如何体现？-知乎
关于后端产品，专门介绍一下：
潘帕斯雄鹰：来，给你聊下后台
2.2产品入门与发展路径
首推一门得到上的课程，可以算是「必听」级别了吧：
梁宁的公开课《产品思维三十讲》
另外两门不同风格的知乎live，适合前期小白入门：
【实践型】布棉：新入行的产品100天长大【思考型】刘飞：产品入门指南
下面是从入门到进阶的几篇文章，后面会继续补充：
【发展路径】梁宁：产品的段位——说说腾讯的产品职级【零基础入门，这条是夹带私货】黄大水：产品之路曲径通幽——零基础产品入门心路【早期发展】产品在早期如何快速学习？-刘飞的回答-知乎【进阶思维】互联网行业的高级产品和普通产品有哪些区别？-刘飞的回答-知乎
2.3产品技能树
----2.3.1用户调研
这两篇是产品大神@王诗沐老师的文章和课程笔记，值得一读
王诗沐：你真的会做用户调研？传统的方法依然是了解用户的途径|人人都是产品专业的用户调研&需求分析方法|人人都是产品
下面一篇是36氪产品总监申悦的用研报告写法，简单可作：
----2.3.2需求收集/分析/排序/管理
需求这块，可以分为4个内容：
需求收集需求分析（辨别真伪需求、深挖真实需求）需求优先级排序需求池管理
需求收集不用多讲。
需求分析目前没有找到好的文章。找到一篇李叫兽的文章，思维还蛮不错的；梁宁有简单的分析提到痛点和痒点，但“未来更有意义的是痒点”这一观点不是特别赞同：
【李叫兽方法】一张图教你发现用户的痛点-李靖的文章-知乎梁宁：痛点与痒点——谈谈互联网产品的运营感
需求优先级和需求管理可以看：
作为产品，你是如何分析和管理你的产品需求的？-刘飞的回答-知乎布棉的知乎live：产品基本法：需求管理术
----2.3.3产品分析/竞品分析
其实产品分析，更重要的意义在于对产品的体验把玩，通过对产品的反思，形成敏锐的产品感。产品报告只不过是一种输出形式而已。
关于产品的体验把玩，是重点中的重点，但这块要讲明白所需「功力」太深，后面我们再找找大咖的方。
这里只放两篇实层面的报告写法，后面我们准备找嘉宾详细写一份：
三节课：产品如何进行竞品分析？王镇雷：我怎么写产品体验报告？
----2.3.4产品策划与设计（原型/流程图/PRD）
跟上一点相似，产品策划是产品的重中之重，也不是一篇文章能讲完的，这里不展开。
这里只放上几篇具体的工作方法：
A.原型设计：
小公司往往产品要兼任交互设计，对交互设计的要求较高。
但大厂有专门的交互设计师，因此原型主要用来传达你的产品概念，不追求高保真，只求把你心中的想法传达出来即可。
可以先培养自己的设计美感：
ios设计规范（英文版）：HumanInteceGuidelines
原型设计一般工具（Axure、Sketch、墨刀）：
【Axure入门看一本书，跟着案例一起做，把前面基本内容学会就好，后面的过于深入价值不高】网站蓝图AxureRP高保真网页原型制作【墨刀】墨刀-强大易用的原型设计与协同工具【Sketch】产品之器Sketch-王稷豪的文章-知乎
B.产品流程图
这篇简单粗暴够用了：
C.需求文档（PRD）
PRD是产品的重要产出物，相当于产品落地过程的说明书。但其实PRD没有定法，只要能够清晰表达你的产品设计即可。Word、excel、ppt、Axure其实都可以。
不要过于追求形式，你写得太繁琐的话，1、怕写文章的人，写不好方案。实际中设计姐姐和开发大哥可能根本不会看。。。关键是逻辑清晰和准确。
【中式写法】如何写一份易用的产品需求文档？-臻龙的回答-知乎【西式写法】产品实习生怎样提高文档书写能力？有哪些好的文档书写规范可以学习？-董弈的回答-知乎
----2.3.5沟通执行与项目管理
产品与开发向来相爱相杀，但是不要沉溺于网上流传的「产品开发撕逼」的故事，也不要相信「产品要求根据手机壳颜色改变界面颜色被开发毒打」这种都市传说。
关于产品与开发的沟通，这篇文章很科学地总结了方：
产品如何与强势的技术沟通？-汪超骏的回答-知乎
关于项目和产品的区别，是许多新人同学会犯糊涂的地方。
因为许多公司没有专门的项目（即便有也不够用），所以产品经常要做项目管理的工作。因此许多同学错把项目等同于产品了，这是一个误区：
项目和产品的关系是怎样的？-陈雄的回答-知乎
关于如何做好项目管理，可见：
产品怎么管理项目进度？-郑坚义的回答-知乎
----2.3.6数据分析
【整体概述】怎么评价产品拿数据说话这回事？如何做数据分析？-大禹的回答-知乎【数据分析学习，说的好像你会看似的】翻书柜|1000位产品的数据分析书-阿德的文章-知乎【渠道数据分析】App数据分析的常用指标有哪些？-张溪梦Simon的回答-知乎【电商数据分析】电商平台应该分析哪些数据？具体怎么去分析？-张溪梦Simon的回答-知乎【互联网金融数据分析】互联网金融运营需要关注的数据有哪些呢？-张溪梦Simon的回答-知乎
----2.3.7技术知识
再次夹带私货，这一篇是结合产品实际工作所需的技术学习方向：
产品如何大致听懂开发之间的对话？-黄大水的回答-知乎
2.4辅助工具
挑个顺手的就好，不要过于沉迷，你效率低下90%不是因为工具哈哈：
互联网产品团队有哪些工具、软件可以提高工作质量和效率的？-张子恒的回答-知乎腾讯产品七年私藏工具，效率提升-腾讯的文章-知乎
三、运营岗位（感谢Shelley的整理）
3.1运营岗位介绍
一篇是从宏观角度解释产品运营，一篇则围绕运营的具体目标来谈。
产品运营如何定义？-姑婆的回答-知乎做运营到底是在做什么？-飞鱼船长的文章-知乎
----3.1.2运营的工作流程
产品运营的日常工作是什么？-章鱼怕黑的回答-知乎【运营新人必读】互联网运营工作流程详解-我一见你就笑的文章-知乎
----3.1.3运营的分类
篇文章标题很大，拆分却很细致，先讲了产品不同发展阶段需要的运营，然后对各个运营又分别解释，通俗易懂。
什么是运营？-城艾的回答-知乎运营分为哪几类，具体的工作职责是什么？-杨毅的回答-知乎
3.2各品类运营入门
----3.2.1新媒体运营/内容运营
宏观角度：
具体案例：
如果宏观角度太空，配一个具体案例～
小红书爆红背后，有可的内容运营策略
----3.2.2活动运营
篇文章比较老了，但是言简意赅，第二篇结合了很多案例，配合起来看很适合入门～
运营做的活动都有哪些？-张亮-Leo♂的回答-知乎关于活动策划、运营都在这（5000字，多个案例分析）-徐攀辉的文章-知乎
----3.2.3产品运营
类目较大，前面已经说了挺多概念，这篇就结合一些案例来看吧～
一文看懂产品运营的分析方法-猴子的文章-知乎
----3.2.4社区运营
社区运营的思路主要有哪些？-韩叙的回答知乎
----3.2.5社群运营
如何开展社群运营？社群运营有哪些好的破冰方法？-三节课的回答-知乎
----3.2.6用户运营
究竟什么是真正的用户运营干货收藏|一份思路清晰的用户长大体系设计方案
再一个知乎live：
韩叙：如何构建用户运营体系
----3.2.7渠道运营
什么是渠道运营主要做哪些方面的工作？-起点学院的回答-知乎怎样做一份良好的竞品分析？通常有哪些方法？-飞鱼船长的回答-知乎
3.3运营职业发展路径
一个运营的能力模型与长大路径-黄有璨的文章-知乎如何规划我的运营职业生涯？运营和推广人员有哪些值得学习的工作习惯？-飞鱼船长的回答-知乎
四、求职面试
4.1求职策略与方向
4.1.1值得加入的互联网企业
2019年校招，最值得加入的互联网公司有哪些？-三节课小实习的回答-知乎
下面这篇回答时间的只是独角兽公司，但是他判断企业时方和思路很好，可以借鉴下：
2018年校招最值得加入的互联网公司有哪些？-Ha先贴一份我们学校思凡学姐（腾讯双产培）的面试攻略：rold的回答-知乎
4.1.2如何选择就业方向
知乎大VSeanye有一篇文章讲述了如何判断公司是否值得起：
如何判断行业和公司的「钱途」-SeanYe的文章-知乎
对未来新趋势的预判：
未来10~20年，哪些行业会快速发展？为什么？-以太创服的回答-知乎
这篇是针对互联网求职的经验，里面提到一份靠谱的项目经历，比一堆花哨技巧更有说服力，可谓真相了：
要遵循哪些规则？-暖石的马涛的回答-知乎
为什么在和面试中使用STAR原则更高-CareerFrog职业蛙的文章-知乎
如果完全没有项目经验，怎么办？可以参考下面的写法：
一无可写怎么办？-朱英楠Did的回答-知乎
4.3笔试方法
没找到好的攻略，大家有发现好的欢迎。
一般笔试都是通用行测题+专业问答题，行测题买本书多练就好了。
专业问答题其实我们小组公众号之前已经写过了：
复旦互联网产品小组：寒假试训营笔试解析
4.4面试方法
首先一个，不要轻信网上随便查来的面经，原因很简单，分享的人过没过面试你都不知道，凭啥就相信人家呢？许多人被拒之后总结了方法，下次应该怎么怎么样，但谁知道自己究竟是因为什么原因被拒呢？
此外，面试的各种套路，唬唬年轻的面试官就算了，基本大厂的面试官都是leade别，平日阅人无数，小年轻的套路基本可以被当成透明了。要相信面试官的功力，所以更重要的不在套路，而在个人的逻辑和表达。
产品/运营的专业面试，多是面试官针对你个人的项目经历和产品体验发问，会带有比较重的个人特征。因此下面主要分享几份面试经历：
一条锦鲤的七秒记忆
腾讯产培生面试：
成为2016腾讯产培生背后的思考腾讯产品培训生面试经验分享：从笔试题到终面全过程|人人都是产品腾讯产品培训生面试该准备那些知识和素质？-马文博的回答-知乎
产培生面试：
余徽之：爸爸喊你来面试啦一瓶果酱：奇妙48小时--PM599产培生面试全纪录庖丁解牛式复盘——2018年PM599产培生面试通关全流程
江苏消保委将对蟹卡开展消费调查，时该如何选服务规范商家？
通过对采集数据的处理，进行行为建模，以抽象出用户的标签，通过数学算法模型尽可能地排除用户的偶然行为。涉及的技术点：文本挖掘、自然语言处理、机器学习、预测算法以及聚类算法。（Ho~程序猿GG的亮技能的时刻来了）我建议，时可以选择旗舰店，旗舰店的商家一定是规范的商家。
申悦：案例告诉你：用户调研报告应该怎么写？|人人都是产品好评多的一些店铺就好的，可以放心的购买，这样就是的一些东西。
时想要选择服务规范的商家的办法就是查看商家的一个信用特征，以及它是否评价的好坏
人人都看得懂的电商用户画像？
3、用户画像具有时效性，必须阶段性地更新修正，定期更新数据分析时间周期和方向维度，以及时了解市场和用户的变化趋势，保持用户画像的市场适用性。问：真的是人人都看得懂的电商用户画像?
汪：其实，还包括非人类，如：运营(九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。喵，程序猿，射鸡狮……
上图的2个描述即是一个典型的用户画像案例。（吼，怎么有种强行配CP的即时感~）
“Persona”的概念最早是由“交互设计之父” Alan Cooper提出,他认为 “Personas are a concrete representation of target users.” 即用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上形成的目标用户模型。
简而言之，用户画像其实就是“用户信息标签化”的梳理，结合产品业务的需要，给不同群体的用户特征贴上合适的标签。
从电商产品的角度看，通过分析用户的个人基本信息以及在使用产品过程中的行为轨迹如：浏览、点赞、加入购物车、下单、使用支付方式等等，用标签把用户的典型特征描述出来，提炼以下用户信息卡片：
1、 基本属性
往往在注册时获取，如手机号码、性别、年龄、教育程度、所属地区等等
2、 行为特征
通过分析浏览、购买行为，例如收藏母婴店铺、多次参加母婴专场满减活动等等，可以判断这是一个新晋父母，对优惠活动敏感度强；
3、 购买能力
通过分析用户的订单金额和次数，购买品牌偏好，推算出其客单价、用户是否是高端中户、购买频次、是活跃用户还是沉睡用户等等；
4、 社交特征
分析商品分享给好友的频次、收货人电话和地址的数量，可以研究该用户的社交情况；
5、 心理特征
分析用户参加促销活动的频次，优惠券消耗的情况、同一品牌、店铺的复购率等维度，可以推算用户对大促的敏感度，对平台或者品牌的忠诚度；
用户浏览、收藏、关注店铺的类型，加入购物车、提交订单的商品类别，可以分析出用户对某些品牌、品类的偏好度，从而进行某个品类的专场营销活动。
举个栗子：
挨踢宅男小马哥关注了66家动漫手办店铺，他的用户标签可能是“动漫达人”，如果平台或商家有动漫周边大促的活动上线，会优先将活动信息推送给这类的目标用户。
常见电商用户标签： 动漫达人、数码发烧友、潮妈、游戏奶爸、单身贵族、家庭用户、持家、尝鲜、败家
正如“一千个人心中有一千个哈姆雷特” ，用户对产品的需求存在异性和冲突性，不同的用户对产品的类型、内容偏好，营销敏感度的反响都存在偏。
“用户画像”通过算法、用户模型，提炼用户群体的典型标签， 一方面可以让团队成员在产品需求设计的过程中能够相对客观、合理地将注意力在目标用户群的动机和行为上进行产品设计；另一方面也助力于提升营销推广的精准度，提高信息获取的效率，促成产品需求优先级的决策。
如，地域分布、购买时段、品牌偏好、用户价值大小统计
如：喜欢上的用户有多少？喜欢上的人群中，男、女比例和年龄分段是怎么样的？单身的有多少呀？（怎么感觉在心用户的终身大事org）
特征、行为关联规则，如：商品搭配购买、关联购买，购买，贴心为用户符合其口味的品类，沉浸在“买买买”的愉快体验中。（真是毫不设防啊……）
构建用户画像是为了还原用户信息，确保信息的客观真实性，因此有一个大原则必须遵循：数据来源于所有用户相关的真实数据。
构建用户画像的过程可以归结为以下三步：
主要包括用户网络行为数据、网站内行为数据、用户内容偏好数据、用户交易数据；
在此阶段，需要结合用户模型来给用户贴标签，如：
通过判断＋聚类算法判断用户的忠诚度
根据用户购买服装鞋帽等用品判断
判断用户对于网站的价值，筛选不同维度用户来进行针对性推广，对提高用户留存率非常有用
根据用户对“汽车”话题的关注或购买相关产品的情况来判断用户是否有车、是否准备买车，进而推送汽车相关的商品，甚至保险服务；
此外，还有流失用户模型、数码用户模型、优惠敏感用户模型等等。
通过记录、抓取用户的基本属性、购买能力、行为特征、兴趣爱好、社交网络等数据进行分析，创建、具体化用户画像。
用户画像有其自身的特性和局限性，例如无法地描述一个人，且具有时效性，因此，需要根据用户画像的基础数据持续更新和修正，同时要善于从已知数据中具象化出新的标签使用户画像越来越鲜活立体，发挥其参考指引价值。
1、 用户画像一定要建立在真实的数据源基础上，否则可能会导致产品、运营的一系列方向决策错误；
2、团队成员对用户画像的认知和认同不容小觑，应该在项目的不同阶段都尽量让团队成员参与进来；
4、不要神化用户画像的作用和意义，甚至许多公司产品对这块的研究还是缺失的。正确合理的用户画像可以更好地促进公司产品发展以及更好地辅助产品方向决策。
参考素材：
1、易观智库：大数据下的用户分析及用户画像
2、邱胜昌老师慕课网：电商大数据应用之用户画像
3、杨步涛：基于用户画像的大数据挖掘实践
电子商务法三审为规范电子商务市场需做到哪几点？
一篇文章共勉～微商被列入电子商务经营者范围。6月19日，我国部电商领域综合性法律《电子商务法（草案）》第三次提请人大常委会审议，有建议指出，在电子商务经营者的范围中，要将通过微信、网络直播等方式销售商品或者提供服务的经菅者涵盖在内。与此同时，草案还明确，具有市场支配地位的电子商务经营者不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。
----2.1.2产品的工作流程一直以来，立法滞后和监管空白让电商发展面临诸多矛盾和问题，上述法律在通过后或有望填补电子商务领域的诸多法律空白。近年来，随着分享经济、O2O、社交网络等平台的快速发展，由此产生了一系列有关电商交易的新问题。特别是微商、网络直播等领域的活动，是否应归属电商经营者的范畴，成为业界关注。澎湃注意到，上述草案在二次审议时规定，电子商务经营者。
宪法和法律委员会经研究，建议将上述规定修改为：本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。与此同时，为规范电子商务经营者竞争行为，一些常委会组员和地方、部门、公众建议，明确禁止电子商务经菅者滥用市场支配地位以及电子商务平台经菅者限制平台内经营者在其他平台上开展经营活动的行为。宪法和法律委员会经研究建议作以下修改：
一是，增加规定：电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经菅者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。
一是，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销商品或者服务，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
三是，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金遇还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
四是，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
来源：新华网生活
做电商必须学习的知识有哪些？
一、项目规划营运技能
首先，要把你想做的事情当成一个正规的项目来做，要策划推广，运营收益，分析总结，持续改进，这样才能把二类电商项目做好。如果你没有这个基本能力，还是不要进入二类电商这个行业，毕竟现在赚钱不易，投资得不到回报，是大家都不想看到的结果！
二、产品选择的技能
做二类电商对于产品的选择和把控，直接决定了你做这个项目的成败，也能体现一个生意人的胆识和眼界！很多人做二类电商都是看别人做什么自己也跟着去做，结果除了把钱贴进广告平台，交了大笔学费，一无所获！二类电商的选品和人群定位，市场分析是一个连锁的存在。商家需要对市场动态有前瞻和数据分析能力，而不是盲目的介入！
a，不要追爆品，要学会预判什么是爆品！
b，季节性产品，一定要提前至少一到二个月规划推广！
c，必须要考虑物流，拒签以及售后问题，这是三项成本！
d，库存不要多，压货要不得，压货=压资金，会断实例解析业务流程图与产品流程图|人人都是产品掉你的流！
e，黑科技、季节性、功能性爆品概率大，过时快！
f，食品类可以做免费表单，做二次追销，适合长久选品！
g、产品的质量，一定要有保证，三无产品不要做，害人害己！
三、产品页面制作的技能
1、美化处理技能：熟练掌握PS，ACDSee，美图秀秀，光影魔术手等图像处理软件！
a、拍摄：
网络上买东西，就怕拿到手跟看到不一样，多拍摄，实景的视频，让顾客，看着很放心，其实也是一个功课。
b、美工制作：
仅仅只是照片肯定是不够的，美工上面也研究一下，把产品的卖点，数据都加进去，这样别人浏览，很直观会更加想购买。
2、各个平台产品页面制作以下两篇文章基本是图，看起来更好理解技能：智能落地页，橙子建站等各个平台页面的建站技能！
广告落地页参考
四、各个平台投放广告规则和技巧
各个广告投放平台的规则也略有不同，还有投放技巧，也是需要做二类电商的各位商家需要熟练掌握的必备技巧，广告投放的好，获客成本低，赚钱就赚得多，反之必亏无疑！很多做二类的朋友，就是不熟悉广告投放的技巧和规则，投了大量的广告费，结果产品也没有销售出去几单，亏的没裤子穿！
五、数据处理分析的技能：
一个单品是不是能畅销？上了新产品，推了广告，得到了多少收益？这都是需要看数据的，看流量的变化，看排名到了什么高度，学会分析数据是每一个做电商的人要学习的技能。
一旦产品上线，只有通过数据分析和核算成本，知道你是赚钱还是亏本！通过数据分析，才能知道，下一步是盈利了，还是该止损了！平台报表，自制表格：日报、周报、月报，分析总结做到投入产出心中有数，才能保证广告费没有白投！
广告投放就是要曝光，然后持续投放，一直在广告就是砸钱，一个产品的利润是有限的，获客成本一定要控制好，前期有亏损波动没关系，要及时调整广告投放策略，流量起来以后，获客成本降低了，还是能赚钱的。
六、客户的二次开发技能
二类电商虽然主要是模式，但也不能做成一锤子买卖，可以通过在发送产品的同时附赠优惠小卡片，拉客户进入你的额微信群，做二次开发，从而探知客户更多需求，达成新的交易，而且二次开发是不用付费的，只需要你付出一些时间把客户关系维系好，建立信任，新品，达成交易！
