艾丽游戏ing

旅游研究的题目_旅游研究课题题目举例

艾丽游戏ing 1

旅游管理专业选什么题目好?

6.2完善强有力的政策支持

我选的论文题目“向旅行社业引入‘宾客至上’和‘员工’”

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请各位同僚帮忙定一下思想,我的论文大纲如下:

我国旅行社业“宾客至上”与“员工”

――兼议导游管理

章、 我国旅行社业

好听的研学旅行主题如下:节、 我国旅游业现状

第二节、 我国旅游业中游客投诉案例

1、 导游不尊重游客的案件

2、 游客无理取闹(上下换一下位置)

3、 导游失误或不负责而导致的

第二9. 论自助旅游的开发现状及前景章、 旅游原因分析

节、 游客方面

第二节、 导游方面

第三节、 旅行社方面

第三章、 想旅行社业引入新观念

节、 引入“宾客至上”理念

1、 如何理解“宾客至上”

2、 “宾客之上”关键要“读懂”客人

3、 加强游客管理

2、“员工”才能“宾客至上”

3、 如何改善我国导游地位

(2) 改善导游工作条件

(3) 改进导游薪金制度

4、促进导游与旅行社关系改善

第三节、 加速旅行社由“宾客至上”向“员工”过渡

有答必谢!!!!

为什么要选内蒙古呼和浩特民俗旅游论文题目怎么回答

选内蒙古呼和浩特民俗旅游论文题目是为了更加了第二节、 引入“员工”理念解内蒙古的风土人情,向外让人们更加了解呼和浩特的民俗文化。

内蒙古呼和浩特民俗旅游的可研究的东西很多,内容丰富,民俗具有特色,来此地进行旅游也能够吸引人们的目光和兴趣,让人们忍不住的想要了解这座城市的更多50、 丽江游客旅游电子商务订房满意度研究。

呼和浩特市是一个非常特殊的城市,是内蒙古自治区的首府,由蒙古民族打造的城市,正是这样独特18 情境管理理论在旅游企业中的实施对策 市场周刊(理论研究) 2007/02 期刊全文数据库的血脉,所以使得呼和浩特市集蒙元文化的特征以及现代都市的特征于一体,它所拥有的旅游资源类型也独树一帜。

新旅游电子商务论文题目

16 旅游企业危机管理初探 商场现代化 2007/06 期刊全文数据库

新旅游电子商务论文题目有哪些,让我为您介绍一下吧!下面我为大家介绍新旅游电子商务论文题目,希望能帮到大家!

长,选择适当的论文题目,但所写论文要与本专业所学课程有关。

1、 对旅游电子商务的思考

2、 旅游电子商务时代中丽江旅游企业发展模式研究

4、 国内外网络旅游信息研究热点与未来展望

5、 消费者使用在线度假预订模式影响因素的探究

6、 乡村旅游与农业电子商务融合点研究

7、 电商旅行的行业现状及未来设想

8、 江苏省乡村旅游电子商务发展研究

9、 基于用户体验的海南省旅游电子商务网站评价分析

10、 基于智慧旅游的襄阳市旅游电子商务发展调查研究

11、 皖南旅游电子商务发展的`问题及对策研究

12、 谈旅游电商发展趋势

13、 旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径

14、 旅游电子商务对我国旅游业发展的影响

15、 泰山旅游电子商务的研究

16、 基于Kano模型的旅游电子商务个性化服务需求研究

17、 我国在线旅游业的网络营销创新路径分析

18、 十堰市智慧旅游公共服务体系建设研究

19、 基于电子商务环境的旅游业营销模式创新

21、 旅游电子商务浅谈

22、 旅游目的地电子商务发展模式研究

23、 基于范例推理(CBR)的旅游电子商务网站个性化服务研究

24、 旅游电子商务浅谈

25、 旅游电子商务消费者购买意愿的影响因素研究

26、 基于汉中市旅游电子商务的“两汉三国”研究

27、 电子商务扩大宜昌地区旅游市场占有率策略研究

28、 旅游景区网络营销及优化策略--以河南省为例

29、 移动互联时代下旅游移动电子商务发展创新策略探析

30、 运用电子商务发展我国乡村旅游探析

31、 常州旅游企业信息化发展存在问题及对策

32、 试论旅游业B2B发展现状分析

33、 旅游电子商务发展的思考

34、 旅游电子商务发展研究

35、 基于个性化定制的旅游电商网站产品设计研究

36、 基于互联网的旅游业务模式研究

37、 电子商务在农业休闲旅游中的运用

38、 浙江省乡村旅游电子商务发展问题与对策研究

39、 国内外旅游电子商务的发展现状与对策研究

40、 互联网+时代的旅游电子商务创新

41、 依托电子商务发展普洱旅游业

42、 基于本体的旅游网络评论情感分析与预警系统

43、 旅游电子商务时代丽江旅游企业发展模式分析

45、 互联网+旅游浅谈

46、 互联网+模式下的旅游景区电子商务探讨

47、 电子商务环境下旅游服务的业务流程优化分析

48、 海南省旅游电子商务发展策略研究

51、 旅游电子商务战略定位

52、 基于产业转型升级的我国旅游电子商务动力机制构建研究

53、 智慧景区旅游云电子商务平台体系构建研究

54、 电子商务环境下广西龙门水都文化生态旅游景区的网络营销策略分析

55、 基于电子商务旅游的业务模式研究

56、 河北省乡村旅游电子商务发展策略

57、 旅游电子商务人才培养的启示--基于智慧旅游发展

58、 湘西州旅游电商现状与建议

59、 乡村旅游电子商务发展及其网络构建分析

60、 “互联网+旅游”背景下旅游服务业重构问题分析

61、 高铁时代乐山旅游景区游客黏度增强研4.1.3 成功经验借鉴究--基于移动电子商务的视角

62、 洛阳旅游景区电子商务发展探析--以洛阳龙门石窟为例

63、 电子商务网站对旅游产业链的影响与对策研究

64、 旅游电子商务网站质量对顾客忠诚的影响研究

66、 浅谈旅游电子商务发展现状及对策

67、 加快发展电子商务休闲农业乡村旅游

68、 加强旅游电子商务市场规范管理的思考

69、 为我市智慧旅游带来新的发展机遇

旅游管理专业选题

第三步,将自己在研究中的体会与资料分别加以比较,找出哪些体会在资料中没有或部分没有;哪些体会虽然资料已有,但自

选题是开展论文写作的前提,直接影响论文质量。下面是我带来的关于旅游管理专业选题的内容,欢迎阅读参考!

旅游管理专业选题(一)

1. 旅游产品的科学评价

2. 游游投资项目的科学决策

3. 旅游企业成本控制途径

4. 计算机技术在旅游经济管理中的应用

5. 旅为激励机制的建立

6. 我国旅游商品市场失灵的原因分析与科学规划

7. 对导游员从业行为规范的设想

8. 旅游企业形象塑造的必要性与对策

9. 旅游业可持续发展的饿意义与策划

10. 旅游景区品牌化经营策略研究

11. 对全面建设背景下国外旅游市场开发的思考

12. 节假日旅游的动员与组织

13. 对旅游管理专业学生心理素质的调查分析

14. 湖南省导游员心理健康现状调查

15. 对湖南女子大学毕业生心理压力的调查分析

16. 旅游者旅游动机浅析

旅游管理专业选题(二)

1. 论旅游服务心理与旅游服务技能

2. 浅论导游员的个性要求

4. 旅游纪念品的开发与包装

5. 国内旅行社的发展现状及前景

6. 互联网与旅游业发展

7. 创造性思维在旅游业中的应用

8. 旅游产品的营销策略

10. 旅游资源开发与环境保护的冲突处理

11. 论生态旅游的可持续性发展

13. 旅游地生命周期的控制和调查

14. 旅游饭店人力资源流动状况分析

15. 浅析湖南的“旅游扶贫”

16. 长株潭一体化对湖南旅游经济的影响

17. 浅析历史文化名城长沙的形象地位

18. 以××(地俺在线)为例探讨旅游的文化影响

19. 来长沙的日、韩旅游者的旅游动机分析

旅游管理专业选题(三)

1. 中外星级酒店管理模式比较

2. 旅游产品营销策略研究

3. “把风景变成资本”:以长沙为例的实证分析

4. 我国旅游扶贫的现状、问题及对策

5. 乡村旅游开发的旅游效应分析

6. 大众旅游对旅游地文化的负面影响及其对策

8. 旅游活动对环境的负面影响及其经济学分析

9. 旅游纪念品的开发与包装

11. 创造性思维在旅游业中的应用

12. 旅游品的营销策略

13. 论自助旅游的开发现状及前景

14. 农村旅游信息咨询中心的构建

15. 旅游广告与旅游业发展的关系

17. 会展1、“员工”的概念旅游的开发策略

18. 城乡旅游互动开发模式研究

19. 城镇旅游产业的开发与管理探索

20. 旅游开发中文气氛围的营造

旅游管理专业选什么题目?

20、 丽江旅游企业在电子商务时代盈利问题分析

1( 《分时度假在的发展前景分析》

(1) 加强导游管理

2( 《论工业旅游的发展模式及其趋势》

3( 《论杭州节庆旅游现状及其发展》

4( 《中外连锁饭店经营比较》

5( 《浅议我7、一起出游国导游薪酬制度改革》

旅游管理专业毕业的话可以选择一些对民宿的调查,在目前看来,民宿的火热程度一直不减,而且也越来越受欢迎。民宿的分布地也比较广,而且建筑也是一个很好的议论点

旅游概论问题急急急啊

7. 旅游节庆对旅游城市的影响

一填空

1。营业额或营业收入乘数,产出乘数,收入乘数,就业乘数

2进而整理和分析资料得出自己的论文框架;.自然生态环境 人文环境

3价值观念 习俗民风

4 低 汇率快速地、大量地阅读,在比较中来确定论文题目地方法。浏览,一般是在资料占有达到一定数量时集中一段时间进行,这样便

二选择题

1BC

2ABCD

3ACD

4C

5BE

6ABCD

自己翻书去

加油

哇 你百度呀

关于旅游的作文题目有哪些?

16. 农村旅游市场的发展现状及对策

关于旅游的作文题目49、 湖北省红安县红色旅游电子商务建设探究:

1、执子之手,与子偕游

2、一游未尽,圆梦游尽

3、路漫漫,其修远

4、大好河山风景如画

5、在路上

6、诗和远方

关于旅游的文章

春节时,我和爸爸妈妈去了美丽的热带雨林——新旅游电子商务论文题目海南。

坐上飞机的那一刹那,我非常激动。我还是次坐飞机呢,在蓝天上我看见了洁白的云朵,还有明亮的月亮和星星。两个小时就到了美丽的海南。一下飞机拿了行李就有人接我们到了团队住宿的地方。

第二天就开始了我们海南快乐之旅了。我们去了风景优美的亚龙湾、日月湾、大小洞天还有猴岛等等。

其中印象最深的是猴岛。我们是坐缆车到猴岛的,在缆车上看到了蓝蓝的大海,还有翠绿的树林。一到猴岛就看见好多小猴子,有的猴子在打架,有的猴子在荡秋千,还有的在小溪边喝水嬉戏。我还是次这么近距离的看猴子呢!

海南的气候适宜、风景美丽,是旅游观光的好地方,如果你有时间也到美丽的热带雨林——海南去玩玩吧!

心理学家做过的有趣实验,旅游,材料分析题

6.1积极申报旅游自由贸易区,推进旅游特区落实

一、填空题

12. 亚太地区旅游业发展评析

1) 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人类的基本需要有五种:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的

4.2美国夏威夷

需要.

2) 旅游心理学常用的研究方法主要有观察法法、实验法调查法、内省法、案例研究法。

3) 晕轮效应指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美化或丑化对象的印象。 4) 旅游知觉的特性有选择性、理解性、整体性和恒常性四个基本的特性。 5) 影响知觉的心理因素有首应效应、晕轮效应和刻板印象.

6) 通过旅游消费的学习,学会在旅游购买决定中预见所包含的风险和未知因素。 7) H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段,即服从、同化和内化。

8) 在态度的特性中,态度的内隐性是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。

9) 家庭的生命周期就是家庭的发展过程,指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段,直至消亡的整个过程。 10) 个性的形成主要受先天遗传因素、因素和实践三个方面的交互作用和影响。 11) 在研究消费心理和行为时,典型的家庭形态有:配偶式家庭、核心式家庭和复合家庭。 12) 文化特征通常体现为无形性、广泛性、习得性、稳定性和动态性。 13) 审美心理要素包括:感知、想象、情感和理解。

14) 旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有:兴奋性、感染性、易变性和多虑性等特征。

15) 情绪和情感,是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应。 四、简答题

1.旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面?请您举例说明。

旅游者的知觉心理定势主要表现在首因效应、晕轮效应和刻板印象等方面。

(1)首因效应。如我们在旅游景区的视觉识别形象策划中,特别要重视印象区的设计。印象区是旅游者入旅游景区的视域空间,因此印象区给旅游者六下的美好印象将会对旅游者的后续印象产生影响。 (2)晕轮效应。如有的年轻人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得处处可爱。

(3)刻板印象。如说到商人,人们总和“唯利是图”联系起来,说到就认为威武、刚强,这是职业上的刻板印象。 2.为使旅游者对旅游目的地形成良好的知觉影响,旅游企业与从业人员应做好哪些工作?

(1)应该在对旅游景观资源调查及评价的基础上,给旅游目的地的旅游形象定位。(2)要准确、翔实、及时地将旅游目的地的信息传递给旅游者,减小旅游者在旅游决策时的感知风险。(3)要着力提高旅游产品的质量,以高质量的产品和服务为旅游者提供美好的旅游体验。(4)要继续为完成旅程的旅游者提供作为旅游目的地旅游产品的延伸部分的“超常服务”。 3.根据地位、权利、财富的划分,请阐述不同阶层旅游者的需要? 根据地位、权利和财富,可以把人分为上、中、下三个阶层。

(1)上层旅游者对旅游活动要求较高,他们常常选择远距离、跨国、跨洲的方式,界的旅游胜地;他们讲究舒适和排场,出手大方,看中身份和名誉。(2)中层旅游者人数最多,多选择国内旅游;对价格较敏感,希望物有所值;他们一般选择中低档消费,注重经济实惠。(3)下层人士进行旅游活动的可能性较小,在价格非常优惠的条件下,能选择一些近距离的旅游活动,但无力进行较次的消费。 4.简述阿尔波特理论。

16) 旅游者对前厅服务的主要心理需求包括:受尊重的心理、快速服务的心理、求知的心理和求公平的心理. 17) 旅游者在旅行途中表现特别突出,最基本、最关切的心理需要是求安全的心理。

18) 群体内聚力是指群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。 19) 旅游企业对员工的激励方式,通常有目标激励、奖金激励、强化激励、榜样激励、情感激励。 20) 的强制性影响力,主要由传统因素、职位因素和资历因素构成。

二、选择题

1. 人的心理活动一般分为心理过程和(D).

A.认识过程 B. 行为过程 C. 反应 D. 个性心理特征 2. 对旅游条件的知觉有(ABC).

A. 对时空的知觉 B. 对交通条件的知觉 C. 对旅游目的地的知觉 D.对旅游风险的知觉 E.对人际的知觉

3.旅游者会采取一些措施来消除旅游风险,常见的方法有(ABCD)。

A. 广泛收集旅游信息 B. 购买产品 C. 寻求高价格 D. 认真比较衡量 E. 采取从众消费行为

4.旅游者需要是人们的一般需要在旅游过程中的反映,旅游者的需要是多方面的,它表现在(ABCE)等几个方面。 A. 社交的、尊重的和自我完善的需要 B. 基本智力的需要 C. 探索的需要 D. 追求健康的需要 E. 冒险的需要

5.通过对旅游活动及各种旅游动机分类模式的研究,我们可将主要的旅游动机归纳为(ABCDE)等。 A.健康的动机B. 追求自尊的动机 C. 探索的动机 D.学习的动机E. 交往的动机 6.(B)理论认为,学习是对外部作出反应的结果。

A.认知学习 B. 行为学习 C. 构建学习 D. 观察学习 7.旅游者的环境,包括(BCD)等,是他获得信息的主要来源。 A. 广告 B. 家庭 C. 朋友 D.熟人 8.态度的组成包括(ACD).

A. 认知成分 B. 行为成分 C. 情感成分 D. 意向成分 E. 想象成分 9.外界影响对旅游者态度改变的因素包括(CDE)。 A. 态度的强度 B. 态度的价值性

C. 信息作用 D. 旅游者之间的态度 E. 团体压力 10.旅游者的个性心理特征主要包括(BCE)。

A.兴趣 B. 性格 C. 能力 D.意志 E. 气质

11.弗洛伊德人格理论认为人格结构是由(ABE)等几部分组成的。 A. 自我 B. 本我 C. 真我 D. 假我 E. 超我 12.情绪和情感的两级性包括(ABCE).

A.肯定和否定 B. 积极和消极 C. 紧张和轻松 D. 快乐和悲哀 E.单纯与复杂 13.影响旅游者情绪情感的因素主要有(ABCDE).

A. 需要是否得到满足B. 活动是否顺利 C. 客观条件D.团体状况和人际关系E. 个体因素 14.旅游者审美动机的类型可分为(ACDE)。

A. 自然审美型 B. 文化审美型 C. 审美型 D. 饮食审美型E. 艺术审美型 15.审美活动本质上是一种(D)。

A. 认识活动 B. 想象活动 C. 情感活动 D. 价值活动 16.影响旅游者行为的因素主要有(BCDE)。

A.学校 B. 家庭结构 C. 消费流行 D.阶层 E. 文化 17.建立一个合理、有效的班子结构,应考虑(BCDE).

A.性别结构 B. 年龄结构 C.智能结构 D. 个性结构 E. 知识结构 18. 群体的心理结构的优化,主要应做到(ABDE).

A. 心理相容 B. 心理适应 C. 心理安慰 D.心理互补 E.心理认同 19.旅游企业员工的个体异主要表现在(ACE)方面。

A. 能力异 B. 情感异 C. 性格异 D. 意志异 E. 气质异 20.在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是(ABCD)。

A. 蔑视语 B. 烦躁语 C. 斗气语 D. 否定语 E.幽默语 21.“在家千日好,出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中(CD)的心理需求。 A.求快 B. 求尊重 C. 求方便 D.求卫生 E. 求安全

三、名词解释

1) 需要:是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态,即人对某种目标的渴求和欲望。

2) 旅游动机:旅游者为了满足旅游需要,引起他们使用旅游产品和服务的愿望和意念,直接推动其进行旅游活动的内在动

力或动因。

3) 旅游知觉:直接作用于旅游者感觉器官的旅游情景或旅游物的整体属性在头脑中的反映。

4) 知觉:主体在环境中对有关个体或群体特性的知觉,主要包括对个体的知觉、对自我的知觉和对人际的知觉。 5) 旅游心理学:是旅游学与心理学相结合的产物,主要研究现实的旅游者及潜在的旅游者的消费心理和行为。 6) 心理:是有机体在现实生活中对客观事物的主观反映活动,是脑的一种特殊反映机能。

7) 个性:个人在先天素质的基础上,在一定的环境中,通过一定的实践活动,形成和发展起来的比较稳定的心理

特征的综合。

8) 自我:是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分,是自我适应现实环境的重要部分。

9) 气质:是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面的特点和

异组合,是人的个性的一个方面。

10) 认知成分:个体对他人、事物、环境等的认识、理解和评价,即我们通常所说的印象。它是态度结构中最活跃的因素,

是态度形成的基础。

11) 消费流行:是流行的一个重要内容,是指人们在消费活动中,对商品和劳务所形成的风行一时的消费模式。 12) 经典性条件反射:当引起反应的一种与另一种自身不能引起反应的一起出现时,就会发生经典性条件反射。过

了一段时间,第二种会因为它与种在一起而产生与种相似的反应。

13) 角色:个体在化过程中,按照个性的发展与的要求,其观念、行为逐步规范,身份逐步得到所属群体的认

可,这种个体化后所形成的定位,称之为角色。

14) 文化:是人类在历史发展过程中,不断继承、总结、改造、创新,逐渐积累起来的物质财富和精神财富的总和。 15) 审美:审美主体(人)对审美客体(美的事物)的观察、感悟、享受和再造,是主体的需要和客体的审美属性之间构成

的一种关系。

16) 情绪情感:是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度体验和相应的行为反应,

可统称为感情。

17) 家庭生命周期:是家庭的发展过程,指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段,直至消亡的整个过程。 18) 需要:是个体在一定条件下感到某种缺乏而力求获得满足的一种平衡状态,即人对某种目标的渴求和欲望。 19) 群体内聚力:群体对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力,包含“向心力”和“内部团结”的双重意思。

20) 旅游服务:旅游服务是指旅游业通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式,在

为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛,产生一种精神的心理效应,从而触动旅客情感,唤起旅客心理上的共鸣,使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感,进而乐于交流,乐于消费的一种活动。

21) 激励:是激发人的行为动机的心理过程。

22) 群体:广义的群体指以某种关系为纽带联结而成,并具有区别于其他群体和个人的特征的人群聚合体。狭义的

群体指心理上相互依赖、行为上相互影响,彼此意识到对方的存在,都感到同属于一个集体的一群人。

23) 理解性:知觉的理解性是人在感知当前的事物时,在已知知识、经验的基础上,凭借以往的经验才能确认某事物。

阿尔波特是美国心理学家,是人格特质理论的创始人。他认为“特质”具有指挥个体行为的能力。正是我们的“特质”,才使我们变化的情境中给以步调一致的反应。他将人的各种特质分为三种:基本特质。指足以代表一个人独特个性的特质,只在少数人身上可以观察到。核心特质。指一个人具有相当概括的、有一般意义的代表性特点。次要特质。是指不太明显、不太受人注意的,一般性较少的那些人格特质。

5.阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响?

(1)同一阶层的旅游消费行为具有相似性。同一阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性,因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目,增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题,享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。

(2)不同阶层的旅游消费行为具有明显的异性。其重要异概括如下:A不同阶层的消费观念不同。B不同阶层的消费内容不同。C不同阶层获取和传播消费信息的渠道不同。 6.简要分析旅游心理学的研究方法。

要点:观察法、实验法、案例研究法、调查法、内省法。 7.简述影响个性形成和发展的因素。 个性的形成主要受先天遗传因素、因素和实践三个方面的交互作用和影响。先天遗传因素是个性形成和发展的基础;因素是个性形成和发展的重要条件,包括家庭环境、学校教育和文化对个性的影响;实践是个性形成和发展的主要途径。

8.什么是学习?学习对旅游者的作用是什么? 学习有广义和狭义之分。广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。狭义的学习指学生在学校中的学习。 学习对旅游者的作用是:获得信息;激发动机;形成态度;积累经验。 9.阶层对人们旅为产生怎样的影响?

(1)同一阶层的旅游消费行为具有相似性。同一阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性,因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目,增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题,享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。

(2)不同阶层的旅游消费行为具有明显的异性。其重要异概括如下:A不同阶层的消费观念不同。B不同阶层的消费内容不同。C不同阶层获取和传播消费信息的渠道不同。 10.简述弗洛伊德的精神分析理论。

弗洛伊德的人格理论主要可以分为两大主题:人格结构与人格发展。

(1)人格结构。在弗洛伊德看来,人格是一个整体,在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分,分别称为本我、自我、和超我。由于这三个不分的交互作用而产生的内驱力,支配了个人所以的行为。本我、自我、和超我三者不是完全的,而是彼此交互作用而构格整体。

(2)人格发展。人格发展有两个前提:,强调发展,认为的性格是由婴幼儿时期的各种经验塑造而成的;第二,性格是一生下来就有的,并随着个体心理的发展而发展。其分为:口唇期、期、性器期、潜伏期、青春期。

弗洛伊德的人格理论的局限性在于:,他的理论大多是以心理失常者的行为为基础,因而未必适合解释一般人的行为;第二,资料多是根据个人的观察经验,缺乏实验性的量化研究;第三,他过分重视人类本能冲动对行为的支配作用,而忽视文化对行为发展的影响。

11.影响旅游者情绪情感的因素有哪些?

13.旅游者对前台和客房服务有哪些心理需求?应当采取什么样的心理策略?

(1)旅游者对前台服务的主要心理需求:受尊重的心理;快速服务的心理;求知的心理;求公平的心理。前台服务的心理对策有:美化环境;注重言行仪表;服务周到。(2)旅游者对客房服务的主要心理需求:整洁卫生;舒适方便;安全;尊重。客房服务的心理对策有:认真做好客房的卫生清洁工作;保证客房环境的舒适宁静;服务工作要主动周到;服务工作要礼貌。

14.旅游企业家应具备什么样的素质和影响力?

(1)旅游企业家应具备的素质:素质;业务素质;智力素质;意志素质;情绪素质。(2)旅游企业家应具备的影响力:权力性影响力,由传统因素、职位因素和资历因素构成;非权力性影响力:由品格因素、才能因素、知识因素和情感因素构成。

15.什么是群体压力?群体压力会对群体成员产生什么作用? 群体压力是指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。

作用:(1)在群体压力下,人们会产生从众行为,在心理和行为上与其他成员保持一致;从众行为的产生受环境因素和个性因素所影响。(2)发生助长作用和干扰作用。

16. 企业管理人员应针对不同员工的情况,常见的激励方式有哪几种?

要点:目标激励;奖金激励;强化激励;榜样激励;情感激励。

五、论述题

1、如果你是旅游工作者,请论述旅游部门和企业应采取审美措施来激发人们的旅游动机。

要点:(1)倡导现代旅游观念,鼓励旅游消费。(2)加大旅游宣传的力度。(3)努力开发有吸引力的旅游产品。(4)提高旅游服务质量。

旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的,他们是“儿童自我”动心、“家长自我”放心、“自我”省心。

为了让“儿童自我”动心,旅游企业应用形象生动的广告宣传,展示旅游目的地的迷人风采,激发人们的旅游动机。有针对性地设法说服旅游者的“家长自我”,使其明白该项旅游的实际意义和从中可以获得的益处,进而劝说其放弃自己的固有偏见,使其同意“儿童自我”的旅游要求,而对旅游放心。对“自我”,需要收集和处理与旅游决策相关的各种信息和资料,如果旅游促销广告和人员能够有针对性地向“自我”传输有关旅游产品的各种具体细节,使其在收集信息方面不至于太费时劳神,“自我”就会觉得省心,就可以理智的做出相应的旅游决策。 3、假定你是旅游工作者,你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。

(1)激发有利的情绪和情感:设计开发符合旅游者需要的产品;提供准确有效的旅游信息;提升旅游服务的质量(旅游工作者必须重视每一个服务的细节,提供旅游者意想不到的意外、惊喜服务;要从旅游者的利益出发合理安排服务,才能取得良好的效果;旅游工作者要用良好的情绪和情感感染旅游者)。(2)调控不利的情绪和情感:理智控制;转移控制;合理宣泄。(详见《旅游心理学》P104-106)

4、假定你是导游,请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求,提高他们的兴趣。举例说明。

要点:(1)树立良好的形象。(2)正确使用导游语言。(3)积极诱导旅游者兴趣。包括借助直观的形象诱发旅游者的直接兴趣,同时避免活动内容、线路的重复单调;借助语言加深游客对感知事物的理解,诱发自觉兴趣;应注意,把旅游从旁观的欣赏者变成为参与者;应合理安排旅游活动的节奏,张弛有度。(4)把握旅游者的心理。包括了解游客全游程的心理活动;根据旅游目的分析游客心理;根据不同的文化传统和国情分析游客心理;根据不同背景分析游客心理。(5)提供微笑服务。(6)提供超常服务。(详见《旅游心理学》P149-151)

5.联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。

(1)应有耐心细致、认真负责的工作态度。(2)接待服务应标准化。(3)接待服务应程序化。(4)妥善处理旅游者的投诉。首先,应做到耐心倾听,弄相,关键还是要设法弄想,了解事情发生的原委及客人的要求。其次,应区别不同情况,采取恰当方式处理。 6.影响个性形成和发展的因素。

个性的形成主要受先天遗传因素、因素和实践三个方面的交互作用和影响。 (1) 先天遗传因素是个性形成和发展的基础

(2) 因素是个性形成和发展的重要条件。①家庭环境对个性的影响。②学校教育对个性的影响。③文化对个性

的影响

(3) 实践是个性形成和发展的主要途径。 7.消费流行对旅游消费行为的影响及导向性。

影响:(1)消费者认知态度变化。(2)消费驱动力变化。(3)消费心理反向变化。(4)消费习惯与偏好变化。

导向性:(1)从单一的旅游消费到多元化的旅游消费。(2)从低价的旅游消费到实价的旅游消费。(3)从广告宣传导向的旅游消费到信誉导向的旅游消费。(4)从被动接受到主动选择。(5)从相对静止旅游消费到体验式旅游消费。(6)从国内游到国内游和出境游并举。

名词解释:

1.需要 2.旅游动机 3.旅游知觉 4.知觉 5.旅游心理学 6.心理 7.个性 8.自我 9.气质 10.认知成分 11.消费流行 12.经典性条件反射 13.角色 14.文化 15.审美 16.情绪情感 17.家庭生命周期 18.需要 19.群体内聚力 20.旅游服务 21.激励 22.群体 23.理解性

简答题:

1.旅游者的知觉心理定势主要表现在哪几个方面?请您举例说明。

2.为使旅游者对旅游目的地形成良好的知觉影响,旅游企业与从业人员应做好哪些工作? 3.根据地位、权利、财富的划分,请阐述不同阶层旅游者的需要? 4.简述阿尔波特理论。

5.阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响? 6.简要分析旅游心理学的研究方法。 7.简述影响个性形成和发展的因素。

8.什么是学习?学习对旅游者的作用是什么? 9.阶层对人们旅为产生怎样的影响? 10.简述弗洛伊德的精神分析理论。 11.影响旅游者情绪情感的因素有哪些? 12.旅游者情绪和情感有什么特征?

13.旅游者对前台和客房服务有哪些心理需求?应当采取什么样的心理策略? 14.旅游企业家应具备什么样的素质和影响力?

15.什么是群体压力?群体压力会对群体成员产生什么作用?

16. 企业管理人员应针对不同员工的情况,常见的激励方式有哪几种?

论述题:

1、如果你是旅游工作者,请论述旅游部门和企业应采取审美措施来激发人们的旅游动机。

3、假定你是旅游工作者,你将如何在旅游过程中激发和调控旅游者的情绪情感。

4、假定你是导游,请问你会通过哪些服务来满足旅游者的心理需求,提高他们的兴趣。举例说明。 5.联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。 6.影响个性形成和发展的因素。

7.消费流行对旅游消费行为的影响及导向性。

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3. 对湖南省导游员(生存、健康或其他)现状的调查

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2.引出现代环境的现状;

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29 如何提升旅游企业竞争力 石家庄职业技术学院学报 2007/01 期刊全文数据库

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旅游企业战略联盟及其稳定性初探 兰州学刊 2007/04 期刊全文数据库

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33 基于游客体验的旅游企业竞争战略研究 商场现代化 2007/13 期刊全文数据库

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35 旅游企业在会展产业中的发展研究 商场现代化 2007/15 期刊全文数据库

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40 旅游企业集群:提升目的地竞44、 电子商务提升我国旅游产业竞争力的作用分析争力新的战略模式 认识地理过程 关注人类家园——地理学会2003年学术年会文集 2003 重要会议论文全文数据库

企业的发展环境与旅游发展的关系

旅游提纲

38 旅游企业职业的激励措施 乡镇企业会计 2007/04 期刊全文数据库

旅游提纲模板

导语:随着我国经济的建设与发展,加强对外的交流,促使我国的旅游业发展迅猛,成为我国的经济增长的重要动力源。随着我国和国外的`交流越来越频繁,使得我国的旅游业的发展也越来越快,对于我国而言,旅游业的发展也是推动我国经济发展的重要源头之一。下面我整理了旅游提纲模板,欢迎参考借鉴!

目录

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究目的与意义

1.3.1 国外关于旅游发展战略的研究现状

1.3.2 国内关于海南旅游发展的相关研究

1.3.3 当前研究不足

1.4研究框架和研究方法

1.4.2 研究方法

第2章 旅游发展战略相关概念及理论

2.1何谓“旅游特区”

2.2旅游发展战略及制定步骤

2.2.1 旅游发展战略

2.2.2 旅游发展战略的制定步骤

2.3旅游发展战略相关理论

2.3.1 区域可持续发展理论

2.3.2 旅游产业集群理论

2.4战略分析工具

2.4.1 PEST分析

2.4.2 VRIO框架

2.4.3 S3.4.5 SWOT分析结论WOT分析法

第3章 海南旅游特区旅游发展战略分析

3.1海南旅游产业发展现状

3.1.1 海南旅游产业要素水平

3.1.2 海南旅游业态与产品现状

3.2海南省旅游业的外部宏观环境分析

3.2.1 环境分析

3.2.2 经济环境分析

3.2.3 人文环境分析

3.2.4 科技环境分析

3.3海南省旅游业内部竞争优势分析

3.3.1 价值(Value)问题

3.3.3 不可模仿性(Inimitability)问题

3.3.4 组织(Organization)问题

3.4海南省旅游业发展SWOT分析

3.4.1 优势分析(Strength)

3.4.2 劣势分析(Weakness)

31.3国内外研究现状.4.3 机遇分析(Opportunity)

3.4.4 挑战分析(Threat)

第4章 海岛旅游案例对海南的启示

4.1 美国佛罗里达

4.1.1 发展基础与海南的对比

4.1.2 旅游业发展历程

4.2.1 旅游产业现状

4.2.2 成功经验借鉴

4.3案例对海南省旅游规划的启示

4.3.1 规划留白、融合生态,保留核心吸引,促进可持续开发

4.3.2 主推一到两个核心城市或岛屿目的地,突出龙头

4.3.3 在融合中保留本土文化

4.3.4 主抓2+N客源地,促进市场化

4.3.5 做强停留时间、重游率、消费点

4.3.6 开发多元产品、精简接待设施,缩减淡旺季异

4.3.7 统计数据全面开源,吸引专业机构提供智力支持

第5章 海南旅游特区旅游发展战略体系

5.1制定发展目标

5.2确定发展战略

5.3甄选战略路径

5.3.1 探索体制机制改革

5.3.2 管理模式创新

5.3.3 提升旅游业品质和竞争力

5.3.4 大力发展八大旅游业态

5.3.5 深化旅游业合作

第6章 海南旅游特区旅游发展战略保障措施

6.2.1 资本要素流动政策

6.2.2 人员流动政策

6.2.3 商品流动政策

6.2.4 财税政策

6.3提高旅游市场监管水平

6.4 推动区域旅游合作

第7章 结论与展望

参考文献

致谢

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