什么叫销售案场管理？什么是案场？
销售案场管理：就是销售现场的管理，是对售楼处，售楼中心的销售部分事务进行统一管理，包括销售人员，所售房源，包括人员的行为规范，着装等等，甚至一些行政细节，财务细节，进行统一的管理。
置业顾问案场管理制度 置业顾问案场是什么
案场：就是现场的意思，也叫做销售案场，指的就是售楼处现场。比如案场销售 俗称 售楼员 是新建商品房售楼处 售楼先生或者售楼小姐。案场保安，一般是物业公司或者楼盘招聘的保安人员，专门负责一个小区或者一个物业辖区的保安工作。
扩展资料：
1、案场销售即现场销售，也称做移动销售(Mobile Sales)或销售自动化(Sales Force Automation, SFA)。这应用于那些经常在公司外工作和无法使用局域网和高速广域网的销售人员。
为了完成他们的工作，这些销售人员需要能够连接到数据库，分享信息资源并且需要自由地登录、漫游和离开互联网。
2、案场出纳：在售楼处现场办理本单位的现金收付、银行结算及有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作。
3、房地产案场主要工作：
（1）房地产文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；
（2）房地产客户电话记录、打印文件、复印资料；
（3）日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；
（4）处理房地产各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；
（5）负责新进员工资料的入档，培训相关知识技能。
参考资料：
案场就是现场的意思，也叫做销售案场，指的就是售楼处现场。
销售案场管理就是售楼处的管理。房地产销售案场工作规范与管理制度
一、案场形象规范：
1、案场人员在8: 30-8 : 45之间为着装准备时间;
2、案场人员必须着标准制服上岗；
3、案场女性员工必须化淡妆，长发必须束起，不能佩戴太过夸张的耳环及项链，手上最多只能佩戴一枚戒指，不能涂抹太过妖艳的指甲油;
4、员工工装必须保持干净整洁、衬衣必须经常更换及洗熨;
5、所有员工必须穿黑色办公鞋，每天擦鞋油，保持鞋面整洁;
6、案场员工上岗必须佩带由公司统一制作的胸卡或工号胸牌。
二、案场行为规范 ：
1、案场员工不得在公共区域化妆，不得将私人物品摆放在公共区域;
2、不能在上班时间吃零食，在销售中心吸烟;
3、不得做与工作无关的事情;
4、销售员在前台接待，不得出现与专业无关的书籍或报刊;
5、案场前台接待员工，必须在客户进门时全体起立，并同时说: "欢迎参观”;
6、接待客户时必须并面带微笑;
7、当需与客户坐下治谈时，应先为客户拉开座椅，并示意请坐，等客户落座后方可坐下，员工必须只坐座椅的三分之二，挺胸立腰，手放于桌上，面带微笑，平视客户;
8、当员工接待完毕，客户离座时应先将客户座椅放回原位，并送客户至售楼处门口，前台人员必须同时起立，并说:“谢谢光临，请慢走!”。
扩展资料：
在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下：
1、根据公司的战略规划，确定销售目标及预算。
2、根据销售目标和预算制定销售计划及相应的销售策略。
3、根据销售计划和策略配备相关的资源（包括：建立销售组织并对销售人员进行培训）等。
4、把公司的整体的销售目标和预算进行分解进而制定销售人员的个人销售指标。
5、销售人员根据自己的目标、预算以及公司的销售策略制定自己的销售计划。
6、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。
参考资料来源：
案场，就是房地产行业中现场的意思。
譬如说卖的小区是XXXX。那么案场指的就是XXXX。
销售案场管理也就是销售现场的管理，是对售楼处，售楼中心的销售部分事务进行统一管理，包括销售人员，所售房源，包括人员的行为规范，着装等等，甚至一些行政细节，财务细节，进行统一的管理。
置业顾问的岗位职责
置业顾问的岗位职责【一】 案前准备期
1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况
2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品
3、认真登记来电、来访登记表
4、在销售经理的带领下完成开盘演练
5、遵守各项管理制度
6、完成销售前期的其它准备工作
项目销售期
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼
项目结案期
1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范
2、做好结案的各项相关工作
3、余款的催缴
置业顾问的岗位职责【二】
1、 工作签到要求
(1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。
(2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。
(3)签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。
(4)未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。
(5)禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
(6)请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由;请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。
2、 接待客户要求
(1)橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。
(2)接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。
(3)客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。
(4)带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。
3、房源客源新增要求
(1)置业顾问每日须完成1个新增房源 ，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
(2)置业顾问每日须完成1个新增客源 ，接待后注明客户需求情况 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
4、系统信息跟进要求
(1)置业顾问每日须完成15个房源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
(2)置业顾问每日须完成5个客源跟进 ，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。
5、带看房任务要求
置业顾问每日须完成2个客户带看房 ，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。
6、用餐规定要求
(1)早餐须在上班前完成。不得在店内进食。
(2)午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。
7、会议要求
(1)每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安排。
(2)会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。
(3)凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。
8、电脑系统密码管理要求
公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。
9、工作计划、工作总结要求
置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。
10、证件与财务管理要求
置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。
置业顾问的岗位职责【三】
置业顾问职位要求
1、房地产相关专业;
2、有良好的沟通潜力和谈判技巧;
3、遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。
4、服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。
置业顾问工作资料
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传;
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户带给满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究;
7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略;
9、每一天记录电话咨询及客户接待状况;
10、协助解决客户售后服务工作;
11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每一天做销售小结，每月做工作总结;
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
案场经理岗位职责
案场经理岗位职责（精选18篇）
在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的案场经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
案场经理岗位职责 篇1 1、全面负责销售中心的整体运营和管理，统筹协调相关资源；
2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售；
3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适；
4、负责培训指导售楼处工作人员工作；
5、及时解决客户的相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作；
6、负责完成上级下达的其他各项工作。
案场经理岗位职责 篇2 岗位职责
1、协助营销总监的`管理，负责案场销售工作，把控所辖之专案前期及销售中期价格策略、销售策略、销售节点；
2、配合营销总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖惩计划；
3、参与制定并推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案；
4、建立和管理销售队伍；
5、做好客户的开拓和维护；
6、做好销售人员的销售指导和培训。
任职要求
1、28—40岁，专科以上学历，建筑设计、工程管理、房产管理及相关专业；
2、从事过地产营销策划类工作，5年以上销售管理经验，3—4年以上房地产行业同等工作经验；
3、需有较强的客户开拓能力及亲和力；熟练掌握商务谈判技巧，善于沟通，文字表达能力强；
4、了解消费者心理，善于对销售现场信息进行定量及定性分析；
5、有极强的语言表达和沟通能力，有较好的管理能力、执行能力；
6、具备较强的集体荣誉感和工作责任心。
岗位职责
1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈；
2、监督、汇报部门销售任务的完成情况；
3、控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
4、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标；
5、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。
任职资格
1、大专以上学历，年龄23—35岁，性别不限；
2、形象良好，沟通能力强，有较高的活动策划能力；
3、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；
4、接人待物大方得体，细致耐心；
5、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
6、工作积极主动，认真负责；做事有条理，善于处理繁杂事务；
案场经理岗位职责 篇3 1、负责制定案场物业委托服务合同，并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质。
4、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
案场经理岗位职责 篇4 1、大专以上学历，房地产相关及营销类等专业；
2、两年以上房地产销售管理经验，并有房地产销售项目全程管理经验；
3、有较强的组织、协调、沟通等管理能力，具有一定的自我学习能力和自我完善能力；
4、很强的责任感、团队的领队能力及新人的带教培训能力并具有一定市场的敏锐度。
案场经理岗位职责 篇5 1、积极配合营销策划部经理完成日常销售治理工作。
2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾咨询工作量饱满。
3、依照具体任务安排，制定短期销售打算。
4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾咨询完成各时期销售任务。
5、对置业顾咨询进行内部培训和指导。监督、协助置业顾咨询的销售工作，解决销售过程中出现的各种咨询题。
6、及时向各置业顾咨询传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门。
7、协助置业顾咨询维护客户关系，做好客户服务。
8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作。
9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾咨询工作情况等报表。
10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。
11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念。
12、负责本部门职员的队伍建设，对下属职员提供工作指导，提出对下属职员的调配、培训、考核意见，关心职员制定职业生涯进展规划等。
13、完成上级领导交办的其他工作。
案场经理岗位职责 篇6 1、配合项目总监，制定销售目标并协助项目总监报董事会审批，并根据销售目标协助项目总制定相关营销策略；
2、对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对项目总监负责；
3、并做好相应的指标分解，并下达项目销售部；
4、销售部人员管理、培训、考核等工作；
5、参与项目广告方案、推广方案、产品物业结构建议等方案讨论，并提出合理化建议；
6、对销售指标合理统筹、平衡和分析；
7、确保所辖项目的良性运作；
8、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
9、对所辖营销队伍适时培训；
10、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；
11、进行销售培训，带领销售人员完成销售任务。
案场经理岗位职责 篇7 1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈营销总监；
2、据项目情况能制定相应的工作计划、要对销售人员的工作进行管理监督；
3、控制并管理销售团队的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
4、负责对案场销售人员进行销售培训；
5、带领案场销售人员完成销售任务。
案场经理岗位职责 篇8 工作职责：
1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）；
2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动；
3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；
4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平；
5、负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；
6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有5年以上案场管理经验；
2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。
案场经理岗位职责 篇9 职责描述：
1、协助销售总监开展日常的销售工作，管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
2、配合开发商现场开展各项工作，负责与开发商沟通并汇报每阶段的销售情况，负责提出需要支持配合的各项事宜；
3、销售经理组织晨晚例会，传达公司下达的工作，负责监督调整售楼中心该组客户接待的秩序，并保证每个来访客户能及时得到置业顾问的主动接待；
4、熟练掌握各项销售业务工作，负责现场业务员的现场培训，督促检查销售人员的客户追踪，对业务员的销售成交提供支持；
5、引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织部门开发多种销售手段，完成销售任务及回款任务；
6、掌握市场动态，熟悉市场状况，及时总结销售情况，协助业务员及时解决销售中存在的问题；
7、负责组织置业顾问对市场相关竞品楼盘进行调查，结合本项目情况与策划部及时沟通，并做出阶段性总结；
8、负责案场销售数据的统计、审核，负责项目大客户的开发与维护；
9、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，市场营销策划、建筑等相关专业；
2、具有3年以上房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售主管同类职位2年以上；
3、有强烈的责任心、事业心以及超强执行力、领导组织能力；
4、具有良好的职业道德、和心理素质，一定的抗压能力。
案场经理岗位职责 篇10 1、制定销售计划，提出销售通路建议，组织执行销售计划；
2、负责组建案场销售队伍，培训、指导、考核及管理案场销售团队；
3、管理销售现场，指导和监督下属有效工作，确保项目销售目标的实现；
4、与开发商及外部机构建立良好关系，保持有效沟通；
5、处理客户投诉和突发事件，提高客户满意度。
案场经理岗位职责 篇11 1、男女不限，38岁以下，大专以上文凭，5年以上房地产行业从业经验，有两个或两个以上项目案场管理经验，在温州内至少有一个完整项目履历，有优秀的行销团队经验；
2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；
3、有优秀的销售能力；
4、对温州市场熟悉；
5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理；
6、具备优秀的沟通及协调能力。
案场经理岗位职责 篇12 岗位职责:
1、本科以上学历,机械/自动化/企管/车辆工程相关专业;建立与健全设备保全体系、设备安全性保障体系及自动线生产保障体系;
2、制定部门年度事业计划并推行目标管理,确保事业计划有效达成;
3、指导设备选型、点检保养、故障维修、设备及备件采购、验收、TPM活动开展、人员培训,确保设备稼动及生产达成;
4、对新设备进行技术评审,并组织人员跟进设备制造及安装调试,确保新设备的可靠性,并按计划顺利导入;
5、新车型导入时,组织开展设备适应性改造、改善,确保新车型按计划顺利导入;
6、建立设备相关领域人才培养机制,确保设备保全体系、设备安全保障体系及自动线生产保障体系的有效运行。
岗位要求:
1、从事冲压设备工作8年以上工作经验;
2、相关专业技术背景,冲压车间设备维修经验;
3、有整车厂冲压设备的选型、建设经验,有效地控制项目建设计划,能够及时处理遇到的问题;
4、具有团队精神和较强的组织协调能力;
5、具备较强的.领导力。
案场经理岗位职责 篇13 岗位职责：
1、制定销售方案和执行，制定个人及团队销售工作计划，并能高效执行，创造性的完成工作，达到预期效果;
2、按照营销部要求负责销售现场的具体工作开展及日常管理工作;按时汇报销售情况，汇总提交销售报告，提供日、周、月、季度等日常销售数据报表;
3、定期对案场销售团队进行相关业务培训，提升团队整体业务水平;
4、项目月度、季度、年度销售任务计划制定及分解，调动团队积极性,带领团队出色完成项目各阶段销售任务;
5、负责销售过程问题处理，掌握每天销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析,整理并及时汇总;建立、维护与重要客户的关系，制订客户跟进计划，处理客户的一般性投诉，并为销售员解决销售问题;
6、定期组织团队对周边项目进行市场调研，了解竞品项目动态信息，并实时归档。
任职要求：
1、28-35岁，市场营销等相关专业专科以上学历;
2、具有三年以上房地产销售，一年以上案场管理相关工作经验;
3、熟悉掌握产品、营销、策划、投资等综合知识，能带领团队在专业知识、销售技能等方面成长;
4、具备较强的执行力，完成公司下达的销售任务目标;
5、有良好的人际沟通、组织协调能力，分析和解决问题的能力及责任心。
案场经理岗位职责 篇14 1、40岁以下，本科及以上学历，五年以上房地产销售工作经验；
2、有销售团队管理经验；丰富的房地产专业知识与技能，熟悉房地产市场与营销运作流程，团队管理知识；
3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力。
案场经理岗位职责 篇15 1、男女不限，38岁以下，大专以上文凭，5年以上房地产行业从业经验，有两个或两个以上项目案场管理经验，在温州内至少有一个完整项目履历，有优秀的行销团队经验；
2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；
3、有优秀的销售能力；
4、对温州市场熟悉；
5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理；
6、具备优秀的沟通及协调能力。
案场经理岗位职责 篇16 1、负责案场检查结果整改并提出合理化建议与要求，保证各部门良好的服务质量；
2、每月定期组织案场品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，帮助案场品质提升；
3、跟进项目售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进，确保各项业务服务品质达到公司标准；
4、案场各业务条线员工岗前（新增案场）培训，配合公司定期组织业务培训；
5、负责新案场接管与前期介入对接工作；
6、协助各新增案场完成前期开办物资审核工作。
案场经理岗位职责 篇17 岗位职责：
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
任职要求：
1、大专以上学历、房产经营及相关专业；
2、3年以上管理工作经验，2年以上同行业或同岗位工作经验；
3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；
案场经理岗位职责 篇18 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；
7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
10、每天记录电话咨询及客户接待情况；
11、协助解决客户售后服务工作；
12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
13、做好对客户的追踪和联系；
14、每天做销售小结，每月做工作总结；
15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
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