便民服务大厅条件便民服务大厅主要功能

艾丽游戏ing 2024-08-22 18:41 1

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便民服务大厅条件便民服务大厅主要功能

1、便民服务中心工作职责1、负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施；2、负责对便民服务队伍的监督、管理与考核；3、负责对进驻便民服务中心服务项目的确定、调整，对各类事项受理、办理和情况进行协调、督查和催办；4、为投资者从事各类经济活动提供相关的咨询、服务，协助有关单位做好项目的规划、论证、定点、实施等；5、直接代办群众交办的有关事项，为群众提供无偿服务；6、受理有关影响经济发展的违法行为的投诉，督促有关单位进行查处。

2、办事公开制1、人员身份公开：中心的姓名、照片、岗位职责全部公开，并实行亮牌上岗；公开热线服务电话号码。

3、2、办理事项公开：凡进驻中心服务事项的办理依据、办理程序、申报条件、申报材料、承诺时限、收费标准及依据，通过办事须知和办事指南公开。

4、3、办理结果，群众可通过电话查询。

5、服务承诺制度1、要以高度的感、耐心、及时办理各类事项。

6、2、工作对各类事项，如能够当场或当天办理的事项，应当当天完成，如事情复杂，无法当场或当天办理的，须向办事群众做出合理、明确的解释，并在承诺时间内给予办理。

7、3、进一步落实“首问”负责制，采取一包到底的办法，在一定期限内积极与上级部门联系帮助办理。

8、4、在等各类事项时，材料齐全的应当当场或当天办理，对材料不全但不影响办理的，可以先办理，再补办材料。

9、5、对服务中心的办事态度、处理结果等不满的可以向服务中心主任投诉。

10、预约服务制度1、预约服务制是指申请人办理的事项需要与窗口单位和预约办理的制度。

11、2、预约服务应体现主动服务、超前服务、及证后服务。

12、3、对于需要的事项，包括规模以上企业、招商企业等服务大户办事的现场勘察，以及老弱病残的办事人等，采取一个电话、一封书信、一封邮件等即可主动上门办理相关业务。

13、4、对于节日急需办理手续的，中心办公室值班人员要及时通知相关窗口相关前来办理，在接到通知后要迅速赶到中心或现场进行办理。