大家好我是小华，关于物业管理前台的论文，关于物业管理前台工作总结很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

关于物业管理前台的论文 物业管理前台工作总结

1、高校物业管理探讨一、学生生活区的管理学生宿舍是广大学生日常生活、学习、娱乐的主要场所，是学生的家，可以说其管理状况的优劣直接关系到学生的学习环境、人身安全以及身心健康等切身利益。

2、如何为莘莘学子们营造一个温馨的家，我们认为应做好如下三个方面的工作：（一）建立规范的质量管理体系，从制度上保证学生公寓的有效管理。

3、凡有条件的学生公寓管理单位，建议引入1509001：2000版质量认证，使学生公寓的管理、服务达到高标准，让学生在公寓享受星级的服务。

4、具体表现为：1、建立一套行之有效的管理规程，比如：员工手册、人事管理制度、岗位职责、员工考核及奖罚规定、管理目标考核评审办法等。

5、2、建立一套有效的控制程序，比如：文件控制、质量记录控制、管理评审控制、人力资源控制、基础设施与工作环境控制、服务实现的策划与控制、与顾客有关的过程控制、采购控制、外包业务控制、顾客财产控制、不合格服务控制、顾客投诉处理控制、纠正措施控制、预防措施控制等。

6、3、建立完善的维修工作规程，比如：顾客报修处理工作规程，公寓设备、设施运行、保养、维修工作规程，消防设备操作规程以及仓库管理制度等。

7、4、制定完善的行政工作规程，比如：会议制度，合同管理制度，培训管理制度，办公环境管理制度，分包服务管理规定，文件管理制度以及采购管理制度。

8、5、制定公寓区工作规程，比如：床位分配与安排管理规定，生活秩序管理规定，水电管理规定，家具管理规定，住宿收费管理规定，作息制度，标识管理规定，服务质量检查管理规定，学生投诉处理管理规定，回访学生管理规定，突发事件或异常情况处理规程，学生住宿与毕业离校管理工作规程，热水开水房管理规程，公寓区消防安全管理规程，公寓洗衣、保洁管理规程等。

9、（二）学生公寓文化建设在按照1509001：2000版要求认真做好日常管理、服务工作的同时，学生公寓还需要抓好公寓文化建设。

10、1．为方便广大学生的学习、交流娱乐和亲朋来访，最好在每栋宿舍配备文化室，可设课桌、电视、报刊杂志等基本设施。

11、2 ．宣传、发动学生积极参与定期、不定期的公寓内务评比等活动，并对优胜宿舍进行表彰和奖励。

12、3．规范公寓周围和内部标识，室内外增设盆景绿化、美化公寓环境。

13、4．要求管理员温馨提示与问候，比如：在天气寒冷时，问声“您好！衣服穿够了吗？”；同学下课时，问声“肚子饿了吧？”;晚自习回来时，问候一声“您好，辛苦了，早点睡觉”；下雨时，提醒同学“您带伞了吗？”… …以及设立天气预报等温馨提示，于细微处体现对学生的关爱。

14、5．积极配合学校团委、学生处等部门做好学生心理辅导室（心灵之约）的相关工作。

15、6．聘请学生为公寓管理助理，参与学生宿舍的管理过程。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。