大家好我是小深，酒店优质的服务案例，关于酒店优质的服务案例点评很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！

酒店优质的服务案例 酒店优质的服务案例点评

1、楼层个性化服务：1、如果服务员发现一个寒冷的房间里，他／她应该主动提出感冒药当客人返回房间休息，亲切的问候客人，询问客人的条件，将被添加到客人，并告诉服务员房间的地板上跟踪动态。

2、2、当外面下雨，客人要出门时，服务人员应及时提醒客人下雨，建议客人及时带伞或为客人带伞。

3、3、客户的鞋子是脏时，服务人员应主动波兰皮鞋，并告诉客人：“亲爱的先生或夫人X，我看到，你的皮鞋不干净，所以我为你擦亮它们，现在它们放在X”。

4、4、当发现客人的电脑或其他充电器在使用时，服务人员会在客人离开房间时为其插上电源。

5、5、早上，当客人敬礼离开房间时，服务人员会立即询问客人是否需要帮助，是否要退房。

6、如果他要退房，他会及时入住，减少客人的等待时间。

7、6、如果发现客人有小孩，可以摆放漫画书、玩具、儿童拖鞋、枕头等。

8、7、发现客人的湿衣服在房间内，应主动清洗。

9、常来的客人洗完衣服挂在房间后，会把衣服送到洗衣房晾干。

10、优点：体现了企业以人为本的经营理念，是现代企业提高核心竞争力的重要途径。

11、个性化时代，企业根据顾客的实际订单来进行生产，真正做到了以需定产，因而几乎没有库存积压，大大加快了企业资金的周转速度，减少了资金的占用。

12、此外，由于在产品生产之前就形成了一种契约，就是已经销售出去的产品，因此不会造成产品积压，缩短了再生产周期。

13、个性化服务减少了各中间环节及其支持费用，缩短了供求双方之间的距离，强化了企业与顾客之间的沟通。

14、在个性化服务中，由于产品是在切实了解顾客实际需要的基础上设计和生产出来的适销对路的产品，因而只要质量可靠、定价合理，这些产品就能很顺利地销售出去，大大减少了广告、促销等销售成本。

15、首先，顾客可以及时反映对产品的个性化要求，从专业人士那里得到及时、有针对性的服务，从而获得了预期利益的满足或使不合理的预期利益得到了纠正，降低了购买风险，提高了顾客总价值。

16、其次，顾客通过各种信息渠道及时地与产品提供者进行沟通。

17、楼层个性化服务：1、如果服务员发现一个寒冷的房间里，他／她应该主动提出感冒药当客人返回房间休息，亲切的问候客人，询问客人的条件，将被添加到客人，并告诉服务员房间的地板上跟踪动态。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。