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《上海远见技术培训中心》地址：上海静安区老沪太路197弄2-8号

上海远见职业技术培训中心,隶属于上海人力资源和社会保障局(市劳动局)下,是专业从事各种职业资格培训学校。自2002年成立以来,已向社会输送了上万名优秀学员。

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上海东方消防培训学校于2016年经消防局审核、人社局批准、民政局登记，是一所专注于培养消防及公共安全从业人员的非盈利性机构。

东方消防培训学校是上海市“办学质量、诚信等级A级机构”、“普陀区优质培训机构”，是上海市消防协会及安全生产协会会员单位。我校坚持“以学员为中心”、“用心做教育、诚心育人才”的理念服务于东方学员，确保考试合格率稳居行业前列。

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物业管理服务是公司的产品，是一个重要的企业的物业管理服务，服务质量的好坏，关系到物业管理公司的兴衰。

优质的服务体现了企业管理的物业管理水平的质量，它直观地反映了企业的文明和物质文明的精神。随着社会的进步，对优质物业管理服务的用户的要求也越来越高，面对这种情况，物业管理公司只能不断提高管理水平，服务质量，以满足业主的要求越来越高的服务要求。

一，树立服务物业管理，以提高服务质量，我们首先要有服务意识。也就是说，第一个能想到的事情;第一个有意识的，只有行动。这听起来很简单，但每一位物业管理人员可以做的是不容易的。在内部，是上级对下级的服务，让员工做一个良好的状态，为业主，为业主提供优质的服务。对外，要继续加强工作人员介绍，“为业主做自己的事”，让业主和物业管理公司，成为一个男人，让每一位业主感受到物业管理公司的真实性是为他们服务。精华

物业管理服务。 “管理”是对具体事物的管理，该人（客户端）“管理”的业主是服务。既然是服务，应该有服务意识，要求物业管理从业人员必须树立服务意识强。从理念上清晰的认识，知道他们所从事的这个行业的特点和要求。那就是：为客户提供最好的服务，最大程度的方便;提供客户想要更多，做的更好;使用我们的服务和效率，创造企业和他们的价值;用心创造完美。这是物业管理公司及服务的宗旨不仅是质量，还物业管理从业人员应具备的基本素质。

随着服务意识的同时，不断总结经验，可服务质量的提高。教训，不仅提升企业和业主之间的关系，并能提供重要的信息为物业管理公司，以提高服务质量。物业管理人员应利用这一信息优势，经验教训，进一步提高服务质量。主要做到以下几点，首先要确定物业管理产生错误的根源。服务错误通常表明有一个严重的缺陷在服务体系，管理者应设法查明由服务系统所产生解决问题的错误的根源，而不是具体的纠正事实错误。二，完善服务流程检查。系统地记录，分析了各种服务的错误，以管理服务过程中的质量检查，发现在工作中的不足，采取必要的措施，以提高服务和检查的质量。对服务工作频频出错，管理者应加强服务质量检查工作，制定服务系统错误日志。物业管理公司应采用高新科技成果，运用计算机管理信息系统的建立了业主的投诉记录。服务人员可以直接检索相关信息，如在过去经历了投诉服务问题，能够更好地处理善后事宜的服务质量。根据服务管理器，您可以输入和质量问题的频率，研究具体的改善措施，以提高整个小区的物业管理服务的质量。

二，引入智能化管理

随着受欢迎程度的提高和人际网络的生活水平的提高，人们生活，工作和商业环境的需求相应增加。现代生活环境明智的选择已经成为各方，传统的物业管理模式已经过时。智能化物业管理，可以提高工作效率，降低运营成本，节省人力及物业管理，其传统业务的物业管理是一个很大的挑战。

由于居民想享受一个简单方便的家庭环境中，如“三表出户”（即水表读数电气自动化，计算机和充电系统），“卡”（PC卡可用于使通行证和付款借记卡）和计算机网络系统，以方便居民出入，上网，抄表收费豁免和其他设施，以生产滋扰深受用户欢迎。

因此，物业管理公司应该利用自动化设施的优势，提高知识产权管理的科技含量，更有效地实施管理服务，如防盗安全，采用可视对讲控制，紧急各个方面报警，电子巡更系统，边防，消防报警等，为客户提供更全面，快捷，安全的服务;物业服务，使用电子抄表，自动停车场管理，公共照明自动化，电子启事和广告，背景音乐及语音广播，自动监测公共设备，自动化的文件管理系统，使物业管理，可以在实现更系统，更周到，更便捷的效果;物业管理网络信息，通过提高上网速度，专用的电子邮件，他们总是可以得到的视频信息等手段，或有线电视网络综合布线改造，管理服务提供了可以从区域扩大到没有地理界限，可以提供信息比以往任何时候都和娱乐更多的服务。

三，培养高素质的服务团队

怎样物业管理公司的水平，服务的重要质量好和坏，管理团队。要参与市场竞争的任何业务，必须能够提供优质的产品推向市场。物业管理公司，以市场的产品和服务，人才是关键物业管理公司提供优质的服务。因此，加强人员培训为物业管理公司提供优质服务的基础。为此，不仅要引进一些高层次的管理人员具有相关的知识和经验，但也应注意通过培训，培养青年工人，委托培训等手段，提高物业管理公司的员工素质。随着工作人员的素质，加强和提高管理水平的提高，服务管理工具的质量也将相应增加。

要重点发展高品质的物业管理服务团队从三个方面加强：首先，安全卫士，应该吸纳了大量的军队复员军人，他们的敬业精神和良好的团队合作精神，企业充满活力;其次，工作人员，聘用人员都在酒店管理经验，他们规范的服务，良好的职业道德，确保规范化，制度化运行;三是领导者，更开放的视野，有领导者的一些经验，一个团队必须有可用的。他们丰富的经验和知识，该公司拥有的困难，解决问题的能力了强烈的反响。

作为一个朝阳产业，物业管理已经发展成为一个独立的新兴产业，多元化的产权，以及越来越多的个人购房者，使物业管理越来越重要的作用，因为服务的一个组成部分，物业管理，进一步提高服务质量已成为必不可少的。物业管理在我们很大的发展空间，但市场竞争将更加激烈，谁愿意有一个去在这个空间里，谁必须服务摆在首位，除了硬件设施，无形的服务也至关重要重要。无形的服务需要依靠高品质的终端特定的行为的物业管理团队，以反映。竞争

物业管理公司都在争夺品牌和文化。在招投标的物业管理，为业主多重竞争时，物业管理公司将有更多的选择。因此，加强对他们的职责和责任，以非周到的服务奉献给每一位业主的范围内，通过物业管理人员员工的环保意识，体现其高贵的服务品质和丰富的文化内涵，提升服务的原则“的第一个意图，业主” ，创造高度情绪化的企业形象。只有这样，物业管理企业要立于不败之地，在激烈的竞争。

参考文献：

1“，以提高物业管理服务愚见质量，”刘子李“长沙市房地产行业管理”

2“对物业管理服务质量管理的思考”为欣荣。

3。“规范物业管理，提高服务质量，”柯文进

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这个是在当地消防大队或者消防支队报名的，初级的是消防支队的安保培训班学习考核的，一般是7-10天左右。中级级以上的是支队上报总队安排封闭学习考核的，中级15-20天左右的，高级的是35-40天左右的封闭学习考核的。

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这个消防中控监管证和巡检证是在当地的消防支队报名的，初级的是支队直接组织学习考核的，中级及以上的是上报总队安排学习考核的，有一次补考机会的，基本上初级的学习7-10天后考核，中级的学习14-20天后考核，高级的学习35-40天后考核的，初级的一般是3500元左右，中级的4500元左右 ，高级的6000元左右；考核合格后25-30天出成绩的，2-3个月后拿证的。