如何打造智慧景区_智慧景区发展桎梏

艾丽游戏ing 2023-09-21 09:09 1

如何让智慧旅游更加的完善？

智慧旅游在保证旅游本身的乐趣的同时增加旅游的便利性和参与性，游客能提前感知旅游信息，主动掌控旅游的行程。智慧旅游的趋势应该会覆盖每个热门旅游景点。

如何打造智慧景区_智慧景区发展桎梏

1.景区进行WIFI铺设，所有游客享受无线上网功能

2.便利性主要体现在线上购票，分散了线下购票的人流，提供游客便利和主动性

3.通过APP进行一键分享景点，或者旅游游记，同时配备交友互动功能。

市面上“联璧科技”这家公司的智慧旅游发展得比较成熟。

智慧旅游景区是以提高旅游服务质量、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力和服务能力、提高旅游行业管理水平、促进产业融合的现代化信息工程。

建设智慧旅游景区需要基于云计算、通信网络、信息处理、智能数据挖掘、大数据等技术，构建完善的智能服务软件系统和服务模式，这个就需要专业的团队来做。小游票务系统可以从多方面打造智慧化景区。

1、买票更智能

多渠道购票。首先是在各个购票平台都可以买到门票，在家用手机就能直接买好，包括优惠票、套票、拼团票等等。其次是微信公众号小程序购票通道。如果疫情期间进行管控的话，可以提前预约入园日期，查看预约人数。甚至有的景区还会实时更新每天游玩项目的具体信息，比如演出的具体日期和时间，游客就可以有针对性的选择旅游时间。最后还有景区的微商城和官网等都是可以买票的渠道，总之就是坐在家里就可以买好票，并且还可以掌握景区的基本情况。

2、检票更智能

买票智能了，那如果进景区还是要去窗口排队取票，再排队检票也不能算是智慧景区。现在很多智能化景区在检票时会升级智能化的检票云闸机，不用取票，直接支持身份证、扫二维码、IC卡以及刷脸入园。尤其针对需要多次入园的景区，一人一脸扫脸入园简直不要太方便。

3、导览更智能

智慧景区还体现在智能导览系统上，小游可以实现智能可视化导航导览功能，包含导航、导览、语音讲解，游客用手机镜头即可触发导览播放，一键导航到景区内任意地点，设置景区游玩路径，满足不同需求游客的游园需求，让游玩变得简单。景区也可以实时监测景区人流情况，实施有效安全管控，提升景区服务能力。

4、支付更智能

支付智能化也是智慧景区的必备，它体现在多个方面，比如网上购票支持微信支付宝付款，比如景区一卡通，办理储值卡后在景区的其他收费点都可直接刷卡使用，不用多次缴费。而且会员有储值赠送优惠，会员一卡通消费，也可无需再次购票，出示会员码电子码、一码通行。实现购票、充值、退款全部线上操作，无需等待的便利。

5、管理更智能

小游票务系统拥有强大的大数据平台，可以提供给景区管理者各种数据和报表，比如财务统计、订票分析、游客分析、门票查询、交易查询、收款统计等等数据，方便对景区的分析和管理。

从2012年智慧旅游的概念提出之后，旅游业都在努力向智慧化、信息化发展。以景区为例，为了提升景区形象，提高景区经营管理水平，改善游客体验，近年来景区在服务、营销、管理方面都在不断转型升级。智慧旅游发展的趋势不断向上，不同景区的发展模式不一样，对于智慧旅游的理解也不同，那么智慧旅游到底应该如何建设呢？

<智慧旅游>概念很大，其建设涉及到各方面，难以给出一个固定的建设方案。因此我们将关注点缩小，以景区为例，探究智慧景区如何做？

智慧景区的建设由软件系统和硬件设备共同组成，软件主要有景区票务系统、景区导览系统、景区触屏系统，硬件则有智能闸机、手持验票机。

<景区票务系统>主要解决传统景区票务问题，如售票慢、效率低、成本高、营销难等。票务系统开通线上线下购票功能，支持二维码全程售票、检票，游客无需线下排队购票、检票，提高游客通行效率。二维码售检票为景区节省窗口建设、工作人员成本开支。票务系统连接OTA平台，为景区扩大销售渠道。数据中心自动生成财务报表和数据统计，景区经营管理更清晰。

<景区导览系统>主要解决传统景区导游式讲解系统的弊端，导游素质水平参差不齐，传递信息价值不高，且有噪声污染。导览系统让游客通过手机获取一对一的深度导游服务，满足游客景区信息查找需求；帮助景区实现全景展示、语音讲解、路线规划、信息传递等一体化导览服务，从而提升景区服务质量，改善游客游览体验。

7月份，故宫上线AI导游福大人，游客通过“玩转故宫”小程序便获得随身“导游”。故宫规模大、历史悠久，导游的讲解、导览作用非常重要。福大人精准故宫各类知识，俏皮可爱，在给传递信息的同时也增加了游览的趣味性，是智慧景区的典型案例。

景区触屏系统主要解决景区信息滞后问题，搭配触摸屏查询一体机使用，以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式，将景区信息展示给游客，解决客流引导，信息滞后，游玩向导等问题。从全局帮助景区智慧化的进行导流，防止旅游景点、线路拥堵等问题出现，提高游客游玩体验。

<景区智能闸机>和手持验票机主要解决景区人工检票效率低、出错高、财务损失严重问题，闸机内设电子识别系统，能对二维码的真伪进行核查，并且能够快速检票。景区节省了检票人员开支成本，检票更高效。手持验票机适用于中小景区，比人工检票更高效、更精准。

相较于智慧旅游而言，智慧景区的建设较为具体，也有迹可循。但各个景区具体情况不一，在大大趋势下又会有具体情况的结合，如长隆乐园与高德联合推出“长隆一键智慧游”、故宫AI导游则是导览系统的分支。

智能景区解决方案：打造数字孪生智慧景区

智能景区解决方案是指利用BIM、大数据、云计算、GIS、物联网等新技术，打造数字孪生智慧景区。整合景区资源、服务、管理和应用系统，提高应用交互的清晰性和灵活性，从而实现基于BIM的智能景区服务和管理。

近年来，随着人们旅游需求的增长，我国对景区的投资也在迅速增长。景区硬件投资规模越来越大，但服务质量跟不上，投资运维成本高，产品差异大，同质化严重。如何提高旅游体验和竞争力已成为景区亟待解决的问题。

做到“景区有网、网中有格、格中有人、人负其责”

配备具备AI智能分析的摄像头，集成景区内视频监控系统，由呆板的电视墙转变为可配置视频监控大屏；

可依照权限动态配置，支持视频搜索功能，快速自动定位摄像头，关联现场画面；

手机APP可直接远程查看相应的摄像头；

能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。

通过景区出入口视频监控，实时监测并统计进出人数、整个景区内滞留人数。

现场人流监测与售票系统实时联动，实时监测统计人流数量，使其保持在场馆承受范围内，一旦达到临界值，发出警示，系统自动暂停售票功能，从而实现景区内人流控制，避免人员拥挤和安全事件发生

能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。

集成景区内所有停车场系统，将各停车场的所有的停车位、出入口情况尽收眼底，管理员可以在BIM系统上直观的查看哪些车位空着，哪些车位被使用，更好的引导景区内车辆的停放，避免造成车辆拥堵。同时车位不足手机APP和BIM视图立刻提醒，通知管理人员

对电气火灾监控系统、消防火灾自动化系统、防火门监控系统进行实时监测；

基于AI智能识别与分析，检测潜在危险源报警。通过报警类型、等级预设，当火灾发生时，平台系统会自动切换至火灾救援界面，同时同步显示及标注各种消防设备所在的位置及区域。该界面除去冗余菜单，使得指挥官能够直接获取有效信息；并将火灾点位在三维可视化模型中呈现，结合视频监控、人流分析、系统检测等，让指挥部能够更准确全面了解现场情况，以实现及时有效的指挥现场火情控制及人员逃生。

根据不同着火点可快速智能分析出最佳进攻救援路线，辅助消防员第一时间做出最佳行动。

日常管理中，通过对消防设备、人流分布、报警消息的实时监控，将数据积累分析，为管理者提供消防部署管理依据，预判整个景区安全隐患，实现景区的人财物的安全性。

系统接入监控平台，全面掌控景区情况，可随时通过广播，显示大屏，警报器或内部沟通系统对局部或全面进行事件干预。，同时通过指挥中心的实景三维模型展示平台规划合理的出警路线，动态展示出警车辆位置和行进情况。

融合景区多个系统和网络，根据景区自身情况定制预警事件，从多个维度进行安全预警，并根据预警事件等级进行不同级别的报警。例如公安、火警报警联动。

非接触式，依照巡检路径进行巡检

基于APP实现基于二维码的电子巡更，通过扫描二维码，完成巡视工作

构建“以人为本照明解决方案”，景区照明依照照明计划与实际需求实时调整；

照明设施资源管理，可实现LED光源节能改造，各回路可实现远程控制与管理；

智能集中监控，BIM可视化监管平台依据照明亮度实显示各类回路开关状态，统计照明回路运行状态，实时展现运行参数；

以可视化区域地图的形式规划和添加落位品牌，实时掌控项目品牌落位状态信息，更加直观清晰。实时直观呈现当前项目的整体及每个网格区域的门户分布、签约进度及签约品牌分布情况，方便及时调整招商目标或政策。

针对景区进行保洁配置保洁项，系统根据配置每天自动生成第二天保洁任务。

完整智慧景区解决方案或产品演示，欢迎联系戎光科技。

景区智慧化建设该哪些方面入手？

最基本的就是解决售票、检票、购票环节智慧化，还需要通过智慧管理系统解决流量问题和变现问题。票付通可以了解下，全国都有案例，可以为游乐园、景区、剧场、温泉等多业态的旅游景区提供智慧票务管理系统解决方案。

景区智慧旅游怎么做？

传统的旅游已经无法跟上现代化的发展，发展智慧型旅游是大部分景区的唯一出路，那么景区应该如何做智慧旅游呢？

第一、通过数据化的加持，实现游客服务多样化。就是通过采集景区内外各类旅游信息，给游客提供多样化的旅游信息服务；同时，通过多种渠道的整合，给游客提供吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。

例如，通过景区小程序线上门票购买、酒店预订、游客点开小程序能够看到景点展示、景区智慧导览、景区周边查询、查找厕所、寻找停车场，等服务功能。让游客能够全方位掌握景区信息，全面的提供游客更好的体验感。“智慧服务”为景区商家拓宽了营销宣传渠道，便于吸引游客前往消费，从而提升景区收益。

第二，通过精准化营销，实现景区客流量的增加。景区如果想要吸引游客、留住游客，仅仅靠景点景观和门票优惠打折是不足够的，现代旅游，游客其实更注重体验感，所有，必须重视游客的体验，而智慧景区在提升旅游体验方面可以说是十分给力。智慧旅游景区能够给游客提供方便、快捷、智慧化的高质量旅游服务，来提升游客的旅游体验。

智慧旅游依托着大数据平台，通过智能标签对客户做区分，充分掌握游客来源地、年龄、兴趣偏好、消费偏好等游客画像，并准确找到游客兴趣点，从而实现精准的信息推送，精确命中游客消费者的需求，提升旅游目的地的营销效果。

第三，通过智慧化的创新，赋能景区业务精细化管理。比如通过管理平台和硬件设施，“智慧旅游”可以有效检测景区的生态环境、服务设施、游客安全、街区流量，从而提升景区治理效能。通过打通各职能部门信息化壁垒，建立共享、协同、联动的机制，给景区管理人员提供科学的决策依据与提高各种突发事件快速响应能力。

智慧旅游是未来的发展趋势，国家政策大力推行旅游行业发展，提倡智慧旅游，智能共享助游产品迎来发展黄金期。逗享游以前瞻性的眼光、专业的技术，率先布局智慧旅游产业，推出国内首创物联技术智能助游机柜，以助游产品提升景区配套及终端用户体验

智慧旅游，广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

绿维文旅认为，景区智慧旅游的建设主要从旅游智慧管理、旅游智慧服务、旅游智慧营销三个方面去考虑。

智慧管理体系主要包括智慧停车系统、道路管控系统、客流监测系统、资讯服务系统、安防监控系统、景区视播系统、内容管理系统、景区综合管理等。旨在通过人工智能，智慧化管理，提升景区工作人员管理效率，数据分析流控智能化报警，提升整个景区响应处置机制。

智慧服务体系主要基于游客需求，通过物联网、无线技术、定位和监控技术，提升游客体验和旅游品质。使游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程都能感受到便捷的服务体验。对于旅游智慧服务，燃旅传媒下足了功夫，在智慧导览系统、游客服务系统、云直播系统、虚拟旅游系统等方面进行了探索。

智慧营销体系可通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，从而创新对应营销主题；也可以通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显、可长期合作的营销渠道；还可以利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

绿维文旅旗下的燃旅传媒，作为文旅商数智化解决方案供应商，在景区智慧服务、智慧管理、智慧营销等方面形成了一些探索与实践，推出了比较成熟的 “一机游”解决方案，专注于全域旅游、景区、酒店、小镇、综合体等数智化建设运营和提质升级。