如何进行有效人际沟通

人际沟通是人们在这个社会中的一项很基本的能力。每个人都需要和别人沟通，来争取自己所要的东西。要?进行有效人际沟通的方法有哪些?下面我整理了进行有效人际沟通的方法，供你阅读参考。

有效的人际沟通 如何克服障碍进行有效的人际沟通

进行有效人际沟通的方法：人际沟通技巧

人交往的过程中，我们才能达到理想的效果。

在人际沟通的过程中，你要先付出你的真诚，真诚最令人感动，你付出了真诚，人们才会相信你、对你友好，才会在你有困难的时候挺身出来帮助你。

你在和别人交往的时候，懂得赞美很重要。语言就是力量，我们都爱听顺心的话，你要在恰当的时候说出你的赞美，而且是真诚的赞美，你在赞美别人的时候，别人也会欣赏你的。

说话幽默是人际交往中的润滑剂。口才了得的人对幽默的表现也突出。幽默是非常有用的人际沟通技巧之一，用好幽默，可以为沟通达到非常好的效果。

学会倾听也是我们经常要用到的人际沟通技巧。倾听很重要，它要你明白对方所要表达的意图，他所面临的困难…….人们都喜欢能够倾听自己说话的人，你要鼓励他说下去，他对你说得越多，他对你就越信任，对你们之间的沟通就越有利。

无论在生活还是在工作中，人际沟通技巧很基本、很重要。学会正确的人际沟通技巧对你来说是非常必要的，它可以帮你减少不必要的麻烦，减少你在迈向成功过程。

进行有效人际沟通的方法：人家沟通减少冲突的技巧

首先，不预定假定问题，让彼此的冲突更少。在与他人对话时，你也许会说这样的话“你到底出了什么问题?”面对这样的语言，对方委婉一点可能会说“谁说我有问题?”激烈一点的会说：“你才有问题!”或者你会质问对方“请告诉我实情!”对方则会反驳到：“你哪只耳朵听到我说谎了?”沟通中的许多冲突就是这样产生的。

那么，怎样克服这样的恶性回圈呢?这就要求你遇到任何事情都不要急于做判断，多想想事情有没有其他的可能性，多用“是不是”疑问句来代替预先的假定。比如，上面的问题中就预先根据自己的想法假定别人“有问题”或者对方在“说谎”。

其次，少用“应该”，多用“希望”。人们经常会用“应该”这个词，但很多时候人们并没有意识到说这个词时，他的内心在表达什么。“应该”意味着一种理想状态，我应该是受人欢迎的，孩子的成绩应该是好的，我的丈夫应该是爱我的。很多时候不是应该不应该的问题，而是“是不是”的问题。

说太多应该表明你有很多理想化的想法，那样你就更容易失望，你也总会发现有不应该发生的事情发生。进而也会让你更加抱怨生活和周围的一切，开始不信任周围的人。如果你对别人老是说“你应该怎样”，只会让别人对你这样喋喋不休的抱怨心生怨烦。生活当中没有那么多的应该，你不能要求别人一定会怎样，这种“应该”的心理也会严重影响你与他人的沟通。你只能希望别人怎样，下次当你想说应该的时候，记住请换做“希望”。

再次，尽量避免说“为什么”。“为什么”这个词是一个非常有用，但意义却很微妙的词，它可以帮你了解一个人做事的动机，但不管你是否意识到，“为什么”这个词很多时候听起来会含有一定的批评意味。比如你对别人说：“你为什么那样做?”对方很可能会回答你：“怎么，我不可以那样做吗?”心里还可能产生“你管得着吗?”这样的想法，你们还可能因为一句“为什么”而产生冲突。

那么，如果你想知道对方做事的动机，又想不包含指责的意味，应该怎样做呢?答案是换个词，用“如何”来替换“为什么”，“如何”听起来比“为什么”客观很多，几乎不含有任何感 *** 彩。比如你可以问对方：“你是如何决定那样做的?”虽然跟用“为什么”一样都是询问对方做事的动机，但区别在于，“为什么”有指责意味，而“如何”只是好奇。

最后，在柔软的环境下不容易起冲突。容易与他人起冲突的人性格都比较“硬气”，而那些不容易和他人起冲突的人性格则比较“柔软”。心理学研究发现，接触柔软的事物会使人的脾气也软下来。因此，如果你害怕和对方沟通的时候起冲突，就可以选择一些周围有柔软物体，或者可以接触到柔软物体的地方。

比如，坐着时可以选择沙发上或者坐在柔软的床边，站着时可以选择站在柔软的地毯上，或者选择在对方穿着比较柔软舒适的休闲装时沟通。在这时与对方沟通，你们之间起冲突的可能性就会小一些。

当然，还有很多现实沟通中需要注意的问题，希望你们在生活中多多观察，多多学习和总结，我想，一定是有成效的

人际沟通技巧有哪些

人际沟通技巧有哪些

人际沟通技巧有哪些 。俗话说：种瓜得瓜，种豆得豆，人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，生活中，人与人的关系最是微妙不过，下面分享人际沟通技巧有哪些 。

人际沟通技巧有哪些 1

有效的沟通过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。

（1）有效发送信息的技巧。

在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：一是选择有效的信息发送方式。是否选择电子邮件、电话、开会或者面对面谈话，关键要从沟通的主体和内容的对象已经沟通的时间等关键性要素来决定。二是关注何时发送的信息。三是确定信息的内容。四是由谁接受信息，五是何处发送信息。

（2）有效沟通的技巧。

接收信息即倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。

（3）有效反馈的技巧。

沟通的关键性的最后一步是信息反馈。反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。

人际沟通技巧有哪些 2

1、交谈中，触摸对方的手臂

在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。

2、跟朋友聊天时，站得近一点

与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。

3、与人交往时，说出你对他的欣赏

看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的`菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

4、别再绷着脸了，笑一笑

不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。

人际沟通技巧有哪些 3

1、尊重别人

俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中，可以说，你处处尊重别人，得到的回报就是别人处处尊重你，尊重别人其实就是尊重你自己。

2、乐于助人

人是需要关怀和帮助的，尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助，并把它看成是“雪中送炭”，视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。

帮助别人不一定是物质上的帮助，简单的举手之劳或关怀的话语，就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人，不但能显示出你的博大胸怀，而且还有助于“化敌为友”，为自己营造一个更为宽松的人际环境。

3、心存感激

生活中，人与人的关系最是微妙不过，对于别人的好意或帮助，如果你感受不到，或者冷漠处之，因此生出种种怨恨来则是可能的。

经常想一想吧：你在工作中觉得轻松了，说不定有人在为你负重；你在享受生活赐予的甜蜜时，说不定有人在为你付出辛劳……生活在社会大群体里的你我，总会有人为你担心，替你着想。享受着感情雨露的人们不要做“马大哈”，常存一份感激之心，就会使人际关系更加和谐。情感的纽带因为有了感激，才会更加坚韧；友谊之树必须靠感激来滋养，才会枝繁叶茂。因为有了感激，你才会成为一个好同事、好朋友、好家人。

4、同频共振

俗语说：“两人一般心，有钱堪买金；一人一般心，有钱难买针。”声学中也有此规律，叫“同频共振”，人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。

共鸣点有哪些呢？比如说：别人的正确观点和行动、有益身心健康的兴趣爱好等等，都可以成为你取得友谊的共鸣点、支撑点，为此，你应响应，你应沟通。当别人一帆风顺时，你应为其欢呼；当别人遇到困难，你应把别人的困难当作你自己的困难。这些就是“同频共振”的应有之义。

5、真诚赞美

林肯说过：“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇，一在于其“美”字，表明被赞美者有卓然不凡的地方；二在于其“赞”字，表明赞美者友好、热情的待人态度。

人类行为学家约翰·杜威也说：“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性，希望被赞美。”因此，对于他人的成绩与进步，要肯定，要赞扬，要鼓励。当别人有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得人们的交往变得和谐而温馨。可以说，赞美是友谊的源泉，是一种理想的黏合剂，它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密，而且可以把互不相识的人连在一起。

有效人际沟通的六个步骤

有效的人际沟通的第1个步骤就是平心静气，第2个步骤就是找人来沟通，第3个步骤就是找出关键问题，第四1个步骤是找到解决问题的方式，第五就是商量怎么样执行这些解决方法，第六就是开始执行。

这个的话第1个步骤就是事前准备，第2个步骤是确认需求，第3个步骤的话是阐述观点，第4个步骤是处理异议，第5个步骤是达成协至第6个步骤的话是共同去实施这个方案。

现实生活中有效的人际沟通，应该做到以下几个步骤，首先就要善于倾听，其次，要采取公平公正的态度，另外就是要有对对方包容忍耐的心态，以及从对方的角度考虑问题，接受对方的不同的意见的心里！

有效人际沟通的六个步骤？

人际交往是我们生存在社会上必须要做的事情，要是处理的好，那么就可以帮助你拥有一个好人缘，要是处理不好，很可能能会让你失去很多的朋友。也会影响到心理健康，那么下面小编就为大家介绍可以帮助你提高人际关系的几个步骤。

一、讲出来

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

三、互相尊重

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

四、绝不口出恶言

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

五、不说不该说的话

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

六、情绪中不要沟通 尤其是不能够做决定

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

如何进行有效的沟通？

（一）个人方面的因素

个人因素范围较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关系的因素包括生理因素、情绪状态等。

1.生理因素

例如，暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿、疲劳等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。但当这些生理不适消失后，沟通就能正常进行。永久性的生理缺陷，则会长期影响沟通，如感官功能不健全（听力、视力障碍甚至是聋哑、盲人等）、智力发育不健全（弱智、痴呆等）。

与这些特殊对象进行沟通便要采取特殊方式，如加大声音强度和光线强度，或者借助哑语、盲文等。

2.情绪状态

沟通者处于特定情绪状态时，常常会对信息的理解“失真”。例如，当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反应常会过度（超过应有程度），这也会影响沟通。

3.个人特征

现实中每个人都会因其生活环境和社会经历的不同而形成各不相同的心理、社会特征。许多特征都会不同程度地对人际沟通产生影响。其中，人格对人际沟通的影响包括如下一些方面。

（1）性格特征的影响

例如，两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。而独立型性格的人与顺从型性格的人相互沟通，则常常因为“性格互补”而建立良好的沟通关系，有利于沟通的顺利展开。

一般来说，与性格开朗、大方、爽快的人沟通比较容易，而与性格内向、孤僻、拘谨和狭隘的人沟通往往会遇到许多困难。

（2）认识差异的影响

由于个人经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的知识面，认识的深度与广度，以及所了解的领域和专业等都有差异。一般来说，知识水平越接近，知识面重叠程度越大（例如专业相同或相近等），沟通时越容易相互理解。知识面广、认知水平高的人，比较能适合与不同认知范围和水平的人进行沟通。

（3）文化传统影响

文化发展具有历史的延续性。不同地域、不同民族的文化在长期的发展过程中会形成许多具有鲜明地域性和民族性的特征，从而形成特定的文化传统。这种文化传统的影响定势，总是在左右着每个人的行为，形成它们既有共性又有个性的“文化”特征。

一般来说，文化传统相同或相近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相互信任的沟通关系。当沟通双方文化传统有差异时，理解并尊重对方文化传统将有利于沟通；反之，将对沟通产生不利影响。

（4）角色与关系的影响

例如，同学之间说话随便，互相打闹、嬉戏可以毫无顾及，但师生关系就不一样了，基于师道尊严，学生在老师面前只能恭恭敬敬。同样，下级与上级和同事与同事之间的交流也是不一样的。因此，沟通参与者的角色与关系不同，将会影响沟通方式与沟通效果。

4.沟通技能

例如，有的人口才很好而写作不行，口头交流时讲得头头是道，但书面交流则困难重重；有的人正好相反。另外，像口齿不清、地方口音重、不会说普通话、书面记录速度慢等，也属沟通技能方面的问题，也会影响沟通。

总之，人际沟通的情境千差万别、千变万化，其影响因素也颇为复杂多样。了解一些常见的影响因素，有利于沟通者在沟通时“兴利除弊”、随机应变。

（二）环境方面的因素

影响沟通的环境方面的因素主要包括嘈杂声干扰，环境氛围不合适，沟通隐私问题时无关人员在场等。

1.嘈杂声干扰

像门窗开关的碰击声、邻街的汽车声和叫卖声、邻室的音响声、各种机械噪声，以及与沟通无关的谈笑声等。

2.环境氛围的影响

像房间光线昏暗，沟通者便看不清对方的表情；室温过高或过低，及难闻的气味等，会使沟通者精神涣散，注意力不集中；单调、庄重的环境布置和氛围，有利于集中精神、进行正式而严肃的会谈，但也会使沟通者感到紧张、压抑而词不达意；色彩鲜丽活泼的环境布置和氛围，可使沟通者放松、愉快，有利于促膝谈心。

3.隐私条件的影响

凡沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，缺乏隐私条件，便会干扰沟通。回避无关人员的安静场所，则有利于消除顾虑、畅所欲言。

如何有效地进行人际沟通？

沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。

1、发送者的障碍在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。

2、接受者的障碍从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素主要有四个方面：信息译码不准确，打个比方：相当于用错误的密码去开保险箱对信息的筛选，及选择性认知，接收者会在沟通过程中加入自己的兴趣和期望。

组织行为学着重研究组织中的人际信息沟通，不仅包括组织和工作的信息沟通，还包括人的情感、态度、思想和观点的沟通。

应对沟通障碍

对于信息发送者：

1、要有认真的准备和明确的目的性。

2、正确选择信息传递的方式。

3、沟通的内容要准确和完整。

对于信息的接收者：

1、信息的接收者要以正确的态度去接收信息。

2、接收者要学会聆听。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。

沟通的过程

沟通的目的是在发送者和接收者之前传递信息，首先发送者需要对想法进行编码，产生信息，所以信息是经过编码后的物理产品，渠道是发送信息的媒介，由发送者确定是使用正式渠道还是非正式渠道，正式渠道由组织建立，它传递与员工的工作活动有关的信息。

从传统上说，正式渠道沿着组织中的权利链条延伸，其他形式的信息，在组织中通过非正式渠道传递，接收者是信息指向的客体，接收者必须首先将接收到的符号转化为可以理解的形式，这个步骤就是对信息的解码。

噪声代表那些使信息失真的沟通障碍，包括知觉问题、信息超载、语义问题或文化差异等，沟通过程的最后一环是反馈回路，反馈是对信息传送是否成功以及传送的信息是否符合原本意图进行的核实，被用来确定信息是否被正确理解。